再造青田邮政业务优势

    浙江省青田县是著名的侨乡，侨居国外的人口达22万之多，几乎每家每户都是侨眷，这个小县城与国际同步接轨，各行各业都深受国际形势的影响。因为特殊的经济环境，也造就了青田邮政局“强国际弱金融”这一特殊的业务结构。在速递专业化经营之前，青田邮政局的国际业务占总业务收入的比例高达60%，在全省邮政国际业务上占有举足轻重的地位，比例达1/3强。自金融危机爆发以来，“结构之殇”给青田邮政局带来前所未有的阵痛，使其深陷发展困局；同时，速递专业化经营也促使青田邮政局面临着发展的又一场“大考”。 

    具有青田邮政特色的“转型年”战略在今年初吹响集结号后，全局上下拧成一股绳儿，应对挑战不动摇，攻坚克难不懈怠，在转型和创新上迈出了自信的步伐，青田邮政的发展之路越走越宽。今年以来，该邮政局代理金融业务显示出了良好的发展态势，截至8月底，代理信息业务收入同比增长122%，位居全市邮政第一。截至8月底，集邮业务累计收入150.63万元，比去年同期增长58.36%。 

    软硬结合 转型渠道全面化 

    速递专业化经营后，青田邮政局2/3的业务收入划入邮政速递物流公司，“青田优势”不在了，全局员工深感失落，一时间工作积极性骤降。为重新营造干劲足、热情高的工作氛围，在逆境中突围，青田邮政局历史上前所未有的管理理念变革和换版在今年初启动。 

    在一个月的时间内，青田邮政局将这场变革从局领导延伸到中层干部，再扩大到全局管理人员，最后覆盖全局员工，在气势上鼓舞员工，在政策上支持员工。通过专题会议、日常例会、职工大会、主题教育活动积极修炼“内功”，使“思想理念转型”、“发展理念转型”、“管理理念转型”、“营销理念转型”、“文化理念转型”五大创新转型理念深入人心，特别是全局员工参加的“提振信心、创新转型”培训讲座起到了转折性的作用。

    青田邮政局不断发展完善“软体制度”，因地制宜调整制定整体战略，对症下药，提出了“调整优化业务结构，大力发展代理金融业务”的结构转型方针，扭转该邮政局“长短腿”的现象。该邮政局陆续出台了推动代理金融业务发展的系列政策和措施，争分夺秒抢占市场发展先机。为用好用活政策，在全局范围内形成重点发展储蓄的氛围，全局动员，统一观念，统一认识，在营销机制创新上，建立了三级营销模式，即营业员、网点负责人、储汇管理员分别结合自身的岗位职责和客户群体特色进行差异化营销。 

    “软实力”的植入让青田邮政局从发展信心、理念转型、制度政策等方面保证了全局各个要素活力的迸发，“硬件设施”的支撑让发展无后顾之忧。该邮政局从实际情况出发，对网点进行了整合，搬迁、扩建、翻新了3个网点。在科学分析了县城内无网点的种种劣势后，该邮政局果断地将设在城郊的江南网点搬迁至县城内人口集中的商业中心圈，此举大大提升了该网点的余额规模，半年时间内从5000余万元发展到1亿元，成为该邮政局首个余额达上亿元规模的网点。 

    创仿结合 营销模式多样化 

    青田邮政局本着“创新转型，调整优化业务结构”的理念，在创新转型上加足“马力”，为企业项目推陈出新提供了土壤，为该邮政局发展插上了腾飞的翅膀。 

    新组建的客户中心将原先的商函公司、集邮公司、营销班、名址维护班等进行了整合贯通，牢固树立BIU提倡的“以客户为中心，帮客户赢”的理念，以“渠道为王”引领项目发展，已经逐步由依靠全员营销向依靠渠道建设、项目带动转变。营销体系建设让该邮政局客户中心的业绩有了质的提升，取得从2007年着手建设体系时的140万元到2010年突破400万元的佳绩。 

    青田邮政局在传统专业中求变求新，力求在会展类市场上分得一杯羹。2009年下半年该邮政局开始涉足会展类市场，全程策划银河证券青田营业部开业庆典，成功主办青田2009年冬季房展会，今年6月份策划主办了“青田石·中国印·世博情”2010年上海世博会青田主题日活动，并大获成功，得到了县政府领导的充分肯定。 

    青田邮政局积极融入地方经济发展，借今年青田县旅游年的契机，开发了“石文化旅游景区项目”、“石门洞创4A项目”等；抓住社会、媒体热点，创造性地以DIY明信片的方式巧妙介入相亲大会，用一份“免费的午餐”赢得了商机。 

    人企结合 发展动力全员化 

    青田邮政局通过精心构筑健全的硬体组织，不断发展完善的软体制度，坚持人性化管理、情绪化管理，全方位营造和谐的企业内外环境。 

    青田邮政局通过建立健全人才培养和员工培训机制，调整组织的“造血”功能，促进“血液”循环和新陈代谢。该邮政局根据实际情况构建了科学的人才梯队和人才储备队伍，公开竞聘管理员和支局长，大胆起用年轻有为的劳务工担任支局长，打通员工职业生涯晋升通道。 

    青田邮政局还创造性地推出个人储蓄、“思乡月”、贺卡、航空票务等8个单项业务的营销能手评选、服务明星评选、年度优秀员工评选，将其纳入优秀劳务工转正考核指标内，并可获得加分奖励。