澳大利亚邮政推动变革融入数字时代

　　澳大利亚邮政表示将充分融入数字时代，树立新的服务品牌，建立新的配送体系，为客户提供更多选择。

　　20年前，传统信件业务占澳大利亚邮政总利润的80%，10年前下降至58%，2010财年，传统信件业务的亏损预计将达到2.04亿美元。10年前，澳大利亚邮政每年投递的信件就有47亿件，而在2010财年，其投递的信件与包裹业务量之和预计为47亿件，在这10年间，短信发送数量却从2.5亿条增加至50亿条。2009财年，澳大利亚邮政总收入为49亿美元，净利润只有2.6亿美元。在数字时代，澳大利亚邮政别无选择，必须转型。7月，澳大利亚邮政正式实施新业务模式，下设四大业务板块：网络业务、B to B快递业务、零售业务和包裹业务。

　　近日，澳大利亚财政部长在报纸专栏中称：“电子邮件的问世，使澳大利亚电信公司受益，邮政则蒙受亏损。任何将经济活动从物质世界转向数字世界的行为都将使通信运营商受益。作为主要的通信运营商，澳大利亚电信公司在高速普及的网络世界中处于极佳的竞争地位，能够充分发挥自身优势。”澳大利亚邮政总裁Fahour赞同财政部长的部分观点，表示网络市场蕴含巨大发展潜力，澳大利亚邮政在这一市场同样处于优势发展地位。

　　在快递市场，澳大利亚邮政将基于庞大的客户群，与国内的Sensis公司（澳大利亚电讯有限公司的全资子公司）、物流巨头Toll集团、最大物流公司Linfox等货运/快递公司，以及国际快递巨头FedEx等展开竞争。澳大利亚邮政还将对旗下Qantas货运、澳大利亚航空快递、星道快递进行整合，以提高运营效率。赛诚物流是澳大利亚邮政与中国邮政的合资企业，在中国拥有5家仓储中心。澳大利亚每年从中国进口的纺织品价值高达120亿美元。中国邮政负责揽收货物，澳大利亚邮政进行重新包装，再配送至全国各地，可为进口商降低20%~40%的成本。不久后，用户还可通过澳大利亚邮政的iPhone手机/iPad电脑应用系统随时查询信件的寄递情况。用户只需键入条形码，便可得知包裹是否已到达悉尼。如果已到达，次日即可投递。

　　在零售业务方面，Fahour表示澳大利亚邮政拥有值得信赖的品牌，业务范围广泛，如护照申领，为75家银行和金融服务公司提供金融和账单支付服务等。他希望澳大利亚邮政能成为养老金发放的后台管理系统甚至前台系统。

　　在服务电子商务方面，Fahour希望将澳大利亚邮政打造成为第三方电子商务供应商，提供电子信件、扫描及其他服务。电子商务同样离不开配送，这也正是澳大利亚邮政未来赖以生存之本：为杂货店及连锁超市提供优质配送服务。