德国邮政市场现状分析
中国邮政 2010-9-27 14:14:02
一、德国邮政市场概况
2008年德国全面开放邮政市场，之后德国邮政的竞争对手所占市场份额较2007年有所下降。
德国邮政市场面临两大竞争障碍：第一，函件业务运营商实行最低工资制；第二，德国邮政提供普遍服务免缴增值税。
近年来德国邮政增设服务网点，延长营业时间，开办的业务种类也越来越多，客户使用邮政业务更加方便，而且邮件准时投递率多年来一直维持在较高水平。
对所有客户而言，邮政业务资费均有所下调，其中企业用邮资费下调幅度高于个人用户，而且可选择的邮政运营商比个人客户更多。
二、德国函件市场
2008年函件市场总值约为105亿欧元。1998年国内函件业务量为173亿件，2008年增长到195亿件，年复合增长率为1.2%，其中企业函件和直邮业务量增长迅猛，但个人函件业务量明显下降，2000～2008年降幅高达15%。
目前德国邮政函件市场已步入成熟阶段，业务量相对稳定，未来增长潜力有限，而且今后可能会受到新兴电子通信手段的冲击。但到目前为止，电子通信手段并未导致函件业务量的下滑。
经济危机对德国直邮业务（包括有址邮件和无址邮件）造成了相当大的冲击，但由德国邮政投递的企业函件量相当稳定，占函件总量的90%以上。
在函件市场，德国邮政的主要竞争对手有：TNT、PIN集团、出版公司、本地运营商。2000年以后，德国邮政竞争对手所占市场份额不断上升，就业务收入而言2007年超过12%。但自2008年1月德国全面开放邮政市场后，德国邮政的竞争对手所占市场份额有所下降，主要原因有两方面：第一，部分竞争对手退出该市场；第二，德国邮政针对企业客户的服务资费下降。
三、德国包裹和快递市场
1998年德国包裹和快递市场总值为68亿欧元，2003年为79亿欧元，2008年为105亿欧元。1998～2008年年复合增长率为4.5%。
近年来，国外邮政公司通过收购本地运营商逐步进入德国包裹和快递市场，例如法国邮政的DPD公司、英国皇家邮政集团旗下GLS公司以及trans-o-flex公司等。
在德国包裹和快递市场，德国邮政目前的主要竞争对手有：DPD、UPS、Hermes、GLS、TNT、trans-o-flex、GO!和FedEx。1999年，前5家包裹快递公司所占市场份额超过50%，2008年超过70%。
德国包裹和快递市场早期的竞争主要集中在B2B市场，自2003年Hermes公司进入B2C/C2C市场为个人客户提供服务以来，B2C/C2C市场的竞争也日趋激烈。2004年后，Hermes、DPD、GLS等公司纷纷在德建立包裹网络，与拥有庞大服务网络的德国邮政开展竞争，包裹市场尤其是个人包裹市场的竞争更加激烈，导致服务价格下降，由于竞争对手也建立了包裹网络，包裹的揽收、投递更加便利，同时个人客户有了更多选择。
四、邮政普遍服务提供商
德国邮政于1995年改制为公司，2000年德国邮政股票首次公开发行，实现私有化。至2008年底，国家只持有德国邮政30.5%的股份。
上世纪90年代，德国邮政对国内函件及包裹物流市场进行了大规模重组和优化，增持零售网点股份，大力实行现代化改革，引入新的分拣技术。1998～2008年，德国邮政共减员7.8万人，减员幅度高达30%，同时呈现代办网点取代邮政局所的发展趋势。
一直以来，德国邮政的主要利润来自函件业务，德国邮政还通过收购逐步进入法国、英国、荷兰及西班牙的国内函件市场。
在包裹和物流市场，德国邮政也进行了几次大手笔的收购：2002年全资收购DHL股份，在包裹和快递市场占据了更加强势的竞争地位；2005年收购英国物流公司EXEL，成为全球物流行业当之无愧的领军企业。但是，由于在美业务发展不力，2006年德国邮政退出美国国内包裹和快递市场。
2006年，德国邮政部分出售邮政银行股份，至2009年完全剥离银行业务。
德国邮政目前的发展重点是物流、快递和函件业务，在函件市场，该公司以企业客户为导向，服务效率大幅提高。
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