白山邮政局邮政储蓄短信焕发新活力

    吉林省白山市邮政局邮政储蓄短信业务自开办至今，一度业务量在全省邮政领先，一度又业务量下滑，受到省邮政公司督办。为尽快走出发展困境，白山邮政局积极采取各种措施强力推进，自7月以来，邮政储蓄短信业务实现平稳较快增长，其中7月受理4721笔、8月受理5014笔，两个月的撤办率仅为5%。 

    白山邮政局注重话术引导，针对新开户、已开户和要求撤办的客户，分别制定详细的话术流程，分发给营业员，确保窗口的规范宣传和有效引导；针对社会上不法分子诈骗、盗取客户账户存款的现象，白山邮政局收集典型案例，制作移动展架，放置于每个网点，让客户主动了解并接受邮政储蓄短信业务；还开展了免费试用活动，为每位新加办的客户提供两个月的免费试用期，让客户亲身体验短信作为“账户管家”的作用。 

    白山邮政局将顺利撤办作为邮政储蓄短信业务持续健康发展的重要环节，要求营业员接待客户撤办时要热情、迅速，主动征求客户意见，并在存折上加盖撤办戳，防止再次加办引起客户反感。