中国邮政速递物流承诺如山责任如天

    从今年的世界邮政日开始，中国邮政在今后世界邮政日期间的宣传****将定格在“中国邮政———情系万家，信达天下”这一形象、生动的主题。而中国邮政速递物流高考录取通知书业务的开展，则恰恰符合了这一主题，因为它关系到万千学子的切身利益，关系到中国教育事业的和谐发展。它是中国邮政人必须履行好的光荣的社会责任。 

    1977年冬天，在邓小平同志的亲自过问和大力支持下，中国恢复了停滞10年的高考，许多中国人的命运因此发生了变化。屈指算来，1977年参加高考的学子，现在都是五十岁上下的中年人了。岁月沧桑，时至今日，高考对于国人生活的影响与日俱增，已成为一件决定着千万学子命运、牵动着无数家庭心思的大事。“高考从来都不是哪一家、哪一户、哪个学校、哪一个部门的事情，而是整个社会都在密切关注的一个事情。现在，在很多省（区、市），大学录取工作一开始，邮政部门也开始忙碌起来了，高考录取通知书就会很快发送到考生的手里。”教育部前新闻发言人、现语文出版社社长王旭明近日在接受本报记者采访时表示，近十年来，在国务院领导同志的关心指示下，在全国各高校的大力支持下，中国邮政EMS积极采取有效措施，全力做好高考录取通知书投递工作，将一封封喜报在第一时间送至考生及其家长手中，成为老百姓心目中信誉最好、最受欢迎、最让人放心的送喜专家。 

    十年寒窗结硕果，飞鸿传书报喜来。据统计，进入新世纪的十年间，中国邮政速递物流企业共为全国各地考生投送了4000万余份录取通知书，为千万家庭送去了欢乐与幸福。与此同时，近年来，教育部与原国家邮政局、中国邮政集团公司多次联合下发文件，规范高考录取通知书的寄递工作，明确要求各类录取通知书必须由邮政部门寄递，不得使用非邮政渠道寄递，旨在避免通过个人或中介递送高考录取通知书，造成高考录取通知书丢失、延误或被不法分子利用进行诈骗，进而严重损害广大考生的切身利益。 

    快递、快递，邮政EMS最大的特征就是它的安全与速度，它所提供的不同于一般邮件的服务，体现着经济发展的需要，更代表着一种服务精神的深化。承诺如山，责任如天。当全国所有高校都与中国邮政签订了特快专递高考录取通知书的合同后，为确保一年一度的高考录取通知书迅速、准确、安全寄递，中国邮政制定了层层负责的措施：对高考录取通知书的寄递，邮政分拣封发部门实行专台、专袋、专封；对地址不详的高考录取通知书，不得轻易改退，切实做到妥投到人。 

    合同好签，但做起来还要看真本事。中国邮政EMS凭借网络密集和资金优势，比速度、比方便、比安全，在高考录取通知书投递中开展了整体服务水平的竞争。“视邮件为生命”，是邮政人至高无上的职业信条。在快递行业有条不成文的规定，就是遇到实在难于克服的困难时，也要确保特快邮件的时限。去年8月，内蒙古自治区呼伦贝尔市阿荣旗的公路、桥梁多处被洪水冲毁，交通中断，一批高考录取通知书和特快专递邮件滞留在阿荣旗邮电局。8月14日，邮政职工乘着橡皮船，顶着瓢泼大雨，冒着极大的危险，将高考录取通知书邮件送到了考生手中，望眼欲穿的考生及其家属当时的感动可想而知。类似这样的事例还有许多。 

    如今，中国邮政速递物流股份有限公司已经成立，公司将秉持“用心每一步”的服务理念，按照股份公司的要求和行业发展的客观规律，建立和完善高效率的公司治理机制，加快转变发展方式，努力实现邮政速递物流的经营市场化、运营标准化、管理科学化。在确保发展的同时，将突出效益观念，不断提高运行质量，加速改进全程服务质量，提升服务品质，增强服务能力和竞争能力，为邮政速递物流的可持续发展打好基础，坚决完成做大做强中国邮政速递物流的光荣使命。为此，我们坚信，高考录取通知书速递业务也将越做越好。