以健康发展为核心，集邮总公司为全国集邮经营搭平台做支撑

    中国集邮总公司按照中国邮政集团公司“搭平台、做支撑”和“健康发展集邮业务”的指示精神，坚持****思想，转变观念，抓住历史机遇，以科学发展观为指导，做好全网支撑服务、完善经营平台、理顺内部生产流程、不断完善机制、拓展营销渠道，各项工作都取得了较好的成绩，实现了稳步发展。

    观念转变促发展。为更好地落实集团公司“搭平台、做支撑”的指示精神，集邮总公司提出了以产品为纽带，支撑各省（区、市）邮政共同做好全网业务；以中国集邮专卖店为契机，逐步完善全网营销体系；以经济效益为目标，调动各地营销积极性；以全网共赢为基点，稳步协调解决全专业运营中的深层次问题的“四个以”方针及为全网提供适销对路的集邮精品，为总部策划好主题营销项目和重点项目，为各省（区、市）邮政提供全方位的优质服务的“三个为”原则和深化改革、优化流程、强化管理、细化经营的“四个化”管理理念。

    观念的转变，使集邮总公司在工作中紧紧围绕集团公司的总体要求，不断开拓创新，为未来的发展奠定了坚实的思想基础。观念的转变，使集邮总公司抓住了北京奥运会、新中国成立60周年、上海世博会等重大历史机遇，创造了经济效益的历史新高，同时，将公司的发展带入健康稳步发展的轨道。

    创新经营，服务社会大事要事。集邮总公司始终坚持不断创新，坚持以精美邮品记录国家大事要事，服务社会各界。北京奥运会、新中国成立60周年、上海世博会、中国人民抗日战争胜利65周年、广州亚运会等，集邮总公司都以高度的政治和社会责任感通过邮品的形式予以记录。2008年，在奥运项目上，无论产品形式、合作模式、设计理念都实现了创新，而且积累了大项目的运作经验，增强了捕捉市场商机的敏锐度，为未来发展打下了较好的基础。2009年，抓住新中国成立60周年的历史机遇，将金文化与邮文化相融合，顺应市场潮流，推出了中国集邮首款邮票金砖，打造了贵金属市场上独特的集邮金文化。2010年，与生肖虎邮票同步发行第一款生肖邮票金砖，创收近3.5亿元，随后陆续推出世博、亚运金砖，继邮票个性化服务业务之后又开创了一项不占用纪特邮票资源的资源型业务。2009年首次推出可闻、可触、可听的《唐诗三百首》邮品，2010年在此基础上又创意了《昆曲》MP4邮品，使静止的邮票图案通过点读笔变成了鲜活可动的画面。上海世博会作为文化盛会，集邮总公司深刻挖掘文化内涵，在项目运作中创新思维，运作大项目支撑全国邮政世博营销，在产品开发上贯彻“设计精美、内容精湛”的要求，创意开发了系列世博产品，满足了社会各界对世博产品的需求，以精美的产品记录了这一文化盛会。

    管理扎实，奠定发展后劲。集邮总公司高度重视管理基础的不断夯实，提出了深化改革、优化流程、强化管理、细化经营的“四个化”管理理念，以扎实的管理基础为长远发展添后劲。

    根据业务发展和定位的转变，集邮总公司进行了机构调整，成立了设计编审部和生产部，增强了自主设计能力和对生产的集中把控能力。为推动创新型业务的发展，专门以公开招聘的形式选拔优秀人才到相应的岗位上，为电子商务、大客户管理、产品策划创意、专卖店经营这些未来集邮发展的方向性业务储备了人才，推动了业务的发展。两年时间里相继出台了40余个管理办法，包括招投标制度、内控制度、对生产厂家的管理办法、集中采购制度、重大项目管理办法、对外合作项目管理办法、材料采购管理办法等。同时，积极运用科技手段，提升管理效果，实现了电子合同管理系统、办公管理系统、票品资料信息管理系统、生产管理系统上线运行，最大限度减少人为不可控因素，最大程度提升了管理效能，为健康发展集邮业务起到了基础的支撑作用。

    发挥桥梁作用，支撑各省（区、市）邮政经营。集邮总公司充分发挥集团总部与各省（区、市）邮政之间的桥梁作用，积极支撑各省（区、市）邮政经营发展。主动联系各省（区、市）邮政，共与河南、河北、新疆、贵州、湖北、山东、北京、天津等12个省（区、市）邮政公司联合开发了40个项目，如为新疆邮政、贵州邮政开发的生肖贺年项目，为河北邮政开发的第30届全国佳邮评选项目，为江苏邮政开发的昆曲系列产品等，收入达到2247万元，同比增长26.2%。尤其是在世博项目上，集邮总公司充分发挥平台支撑作用，利用世博产品特许经营的身份为全网开发通用类产品17种，为各省（区、市）邮政定向开发世博产品13种，有力地支撑了他们在当地的营销。

    在为各省（区、市）邮政提供产品定向开发服务的同时，针对全国性题材项目积极与省（区、市）邮政互动交流，先后组织召开上海世博会、广州亚运会、中国集邮专卖店等多个项目的研讨会、培训会，理顺项目运作的全国整体流程，增强了集邮总公司产品开发与各省（区、市）邮政销售的有效对接，同时借助电子邮件、《中集邮讯》、QQ群等多种形式，加强与各省（区、市）邮政经营方面的互动，集邮总公司与各省（区、市）邮政公司的关系更加密切。

    在对各省（区、市）邮政服务方面，集邮总公司坚持倡导积极主动的服务，服务观念不断转变，服务水平不断提升。加强对各省（区、市）邮政的业务培训和指导，开办了专卖店业务培训班。对于各省（区、市）邮政好的做法和优秀营销案例，积极通过《中国邮政报》、《中集邮讯》予以推广，形成了以点带面的示范效应。世博期间，集邮总公司组织各省（区、市）邮政集邮专业的领导参观世博会，近距离感受世博文化，并召开世博开发研讨会听取建议，收到了良好的效果。围绕全国的主题营销项目及重点项目，开展了全国性的业内媒体宣传、社会媒体推广，加强了CPI网站建设和客服工作。在生肖、世博、昆曲、行书等项目营销过程中还配合集团公司专门制作了产品宣传手册和宣传片，主动向各省（区、市）邮政提供产品策划、销售、推广等方面的指导与合作。

    中国集邮总公司将在集团公司的正确领导下，继续以“健康发展集邮业务”为中心，认真落实刘安东同志对集邮业务发展提出的“四要”要求，不断提高业务拓展能力和产品设计水平，按照“设计精美、内容精湛”的要求，为国家大事要事服务，为社会提供集邮文化精品，为各省（区、市）邮政搭建经营平台，继续保持良好的发展态势，确保集邮平稳、持续、健康、高效发展。