常德邮政局航空机票发展奋起直追

    9月14日，湖南省常德市市民游先生夫妇来到常德市武陵区柏园社区“邮政缴费通”形象店办理电费代缴业务时，看到该店张贴的“订机票、到邮局”海报，兴奋至极，随即购买了两张中秋节从长沙飞北京的航空机票：“中秋节我和爱人想去看北京的爷爷，一直没有时间去买票，没想到在邮局买到了免费寄递的月饼，还买到了机票，真是方便。” 

    常德市邮政局航空机票业务前期发展较为缓慢，但8月份按照湖南省邮政公司2010年航空机票百日营销竞赛的要求，该邮政局通过做到宣传有力、培训有力、营销有力，使得航空机票业务快速发展。截至9月30日，该邮政局累计销售航空机票2286张，较去年同期增加902张，其中仅9月份就出票1278张。该邮政局签约旅行社26家，代理销售航空机票426张。全市146个邮政网点均实现航空机票业务破零。 

    为促进业务发展，常德邮政局组织了管理、营销、营业三个层面的培训，使员工熟练掌握票务知识与营销技巧。市邮政局和县邮政局分别派专人负责城区和县域各网点航空机票业务的现场培训和日常指导。不仅如此，常德邮政局还号召全市邮政员工主动掌握航空机票基础知识，利用各自的亲情、友情关系积极推介业务。与此同时，常德邮政局将航空机票业务的广告、海报等张贴、悬挂在自办网点和“邮政缴费通”社区店的醒目位置，还利用重要节假日，在闹市区摆摊设点向路人宣传，营销人员在自己的QQ签名写上“订机票，Q我吧”，有效推广了邮政票务品牌。 

    常德邮政局积极开展了“网点破零”、“多说一句话”等营销活动，通过VIP客户走访、中小企业走访、城区商贸户走访活动，组织所有专职营销人员进机关、走单位、访企业、问店面，充分利用大客户营销力量。同时，注重与旅行社的合作，借旅行社广泛的外出旅游客源拓展出票渠道。该邮政局信息和业务代理分局与大客户部等部门相互配合，成功开发了和平国旅、康辉、海外旅游等多家旅行社，效果良好。与常德飞扬航空签署合作合同的第一天出票量就达到86张，单日出票量排全省邮政第一，并连续多日攀升，预计该客户今年出票量将达到800张。