郑东邮费分公司寄递豆浆机服务夕阳红

    10月16日重阳节前夕，河南省邮政速递物流公司郑东邮政分公司将2万余台九阳豆浆机寄递到郑州宇通公司全体职工的亲人手中。河南速递物流秉承“下一步从上一步开始，坚实走好每一步，用心服务每一步”的理念，上下一心，通力合作，圆满完成了这次寄递工作，受到了用户的高度称赞。 

    保障项目顺利运作 

    今年9月初，郑东邮政分公司获悉：郑州宇通公司将在重阳节前向全体职工的亲人寄递豆浆机。郑东邮政分公司在省速递物流公司有关部门的配合支持下，制定了周密的营销方案，击败DHL、顺丰等多家对手顺利中标。9月30日，河南速递物流公司与郑州宇通公司签订了2010年重阳文化节礼品邮寄服务协议。 

    豆浆机发运期间恰逢国庆假期，河南速递物流公司网运部和市场部联合召开了干线运输中心、郑州邮件处理中心、中南物流集散中心、郑东邮政分公司等单位负责人参加的协调会，全面部署发运计划。河南速递物流公司分管经营工作的领导亲自发传真，成立了专项领导小组，确保项目的顺利运作。河南速递物流公司网运部有关人员现场调度、协调，保证了邮件的快速、有序运转。郑东邮政分公司组织近百人的队伍，承担了在豆浆机中放置慰问信、加固邮件及邮件装车等工作。郑州宇通公司项目负责人被邮政速递物流的诚意和实力所感动，将原定自己配送的郑州市内2625台豆浆机也交给郑东邮政分公司寄递。 

    保证安全快速传递 

    为确保豆浆机的完好寄递，郑东邮政分公司在河南速递物流的指导下制定了严谨的运作方案。对出口安徽、广西、上海等17个省（区、市）需要经转的673台豆浆机，全部外加气泡纸进行加固包装，以防止路途摔坏破损。对发往北京、广东、河北等11个省（市）的1377台豆浆机，利用已开通的省级陆路网邮路直接发运；对发往西藏的1台豆浆机利用航空邮路发运，减少中转环节。他们还利用物流专线运输省内邮件，装卸时实行单独码放，确保邮件完好传递。 

    针对豆浆机规格统一的特点，郑东邮政分公司结合实际，及时将寄递方案上报河南速递物流，优化处理操作流程。他们将邮件详情单与实物分离，省内各级分拣部门无须分拣实物，只需分拣详情单即可，减少了实物的搬运次数；对发往省内41个县（市）的邮件，他们利用省内物流专线盘驳，减少了省辖市邮政公司这一经转环节，减少了邮件的装卸次数；邮件到达投递局后，各单位根据邮件详情单进行分拣、下段，减少了对实物的分拣次数。一系列流程的优化，不仅减轻了职工的劳动强度，还加快了邮件的传递速度，使由郑州到省辖市的豆浆机邮件基本上做到了“次晨达”，到县（市）的邮件做到了“次日递”。 

    确保豆浆机平安落地 

    邮件投递质量是用户关注的焦点。在郑州宇通公司发寄的这批豆浆机邮件中，收件人为河南省内的占总数的92.9%，涉及全省18个地（市）、110个县（市），部分收件人还在县以下乡镇农村。为了保证投递质量，河南速递物流分管领导亲自打电话询问邮件投递工作中遇到的问题，公司市场部负责人积极与大网协调投递工作。各级邮政速递物流公司“一把手”也按照河南速递物流的统一部署，主动与邮政企业进行沟通。在各级邮政企业的大力配合下，克服了一系列困难，圆满完成了投递工作，彰显了邮政全网的优势。 

    邮件妥投后，郑东邮政分公司安排专人在网上对邮件投递情况进行了监控。截至10月18日12点，网上监控信息显示：共有21421台豆浆机妥投，占总发寄量的97.01%；因收件人信息不完整退回13件，退回率为万分之五点八；收件人反映有1件邮件发生破损，破损率为万分之零点五；用户反映投递问题4起，经核实后全部圆满解决，用户有理由投诉为零。