六安市邮政速递物流创新营销助推业务发展提速

    今年以来，安徽省六安市邮政速递物流公司深入践行“更新一点、再快一点”企业核心理念，以项目营销为抓手，市县两级整体联动，创新经营，促进业务发展驶入快车道。1～10月，六安邮政速递物流累计完成收入1264.12万元。 

    烟邮合作再深化 

    近年来，六安邮政与市烟草公司的合作逐步增多。在接触中，他们得知市烟草公司急需借助社会力量配送以缓解市场需求压力、降低配送成本。六安邮政速递物流敏锐地意识到这是涉足烟草配送领域的一个商机，立即成立项目组，精心策划了实施方案，由公司领导上门洽谈，对烟邮合作的可行性进行了全面分析，推介利用邮政四通八达的网络优势和多年丰富的实战经验，解决烟草配送中存在的诸多问题。同时，他们邀请了对方负责人到速递物流配送现场进行实地考察。经过数次公关，终于与市烟草公司达成烟草配送合作协议。 

    今年9月1日，六安烟草配送项目在六安市金寨县试点运行，邮政速递物流负责为金寨县城乡5条线路、470户烟草经销商配送烟草。金寨速递物流营业部克服人手不足、车辆紧张等实际困难，指定专人全程跟进，并对现有人员、车辆进行资源整合，明确责任，合理安排，有效推进了烟草配送项目的开展。 

    为确保货物迅速、安全、准确地送达客户手中，六安邮政速递物流积极强化对人员、车辆和货物的安全管理。从提货到配送，组织工作人员认真做好货物的验视和核对工作，确保质量；在运输车辆管理方面，合理调度邮政自有运输车辆和社会租用车辆，保证货物在第一时间送到；在配送过程中，要求配送人员严格遵守投递服务规范，使用文明用语，优化服务。他们还对驾驶员进行了安全教育，让驾驶员牢固树立安全行车意识，管理人员则时时与客户保持联系，对客户提出的要求及时作出回应。通过1个月的积极运作，六安邮政速递物流已成功为536户烟草经销商配送物品216件，配送货款金额达279.3万元，代收烟草款22.7万元，邮政速递物流的服务质量得到了客户的高度认同和好评。目前，他们正为进一步扩大业务规模积极备战。

    转变方式效益增

    面对日益激烈的市场竞争，六安邮政速递物流深知，只有不断创新，才能让企业长久地发展下去。今年，他们策划了以“树四新、谋发展、增效益”为主题的专项推进活动，旨在站在新起点、建立新机制、打造新形象、实现新跨越，促进企业发展与改革双丰收。 

    六安邮政速递物流大胆进行尝试，在市县两级营销体系的基础上，重新定位项目营销、区域营销和客户营销，进一步明确了各营销层的责任。他们整合营销团队精英成立了6个营销项目组，由部门负责人任组长，发挥首席营销师的带头营销作用。项目组紧盯重点项目，做大业务规模；区域营销按照六安五县四区的地理划分，由各区域经理负责各区的业务开发。六安邮政速递物流还制定了相应的考核办法，细化考核标准，对营销活动和营销成果实行跟进制，有效促进了业务发展。在今年的春茶配送、学生档案寄递和“思乡月”几个重点项目运作过程中，六安邮政速递物流各营销层面各司其职、互相配合，成功打入本地市场，仅这三个项目就形成收入224.39万元。 

    在实际营销中，六安邮政速递物流各营销组注重由专业营销向综合营销转变，由以产品为中心向以客户为中心转变，由单纯追求业务量向质效并举转变。他们灵活运用营销策略，如针对前段时间揽收率偏低的状况，明确了“30分钟上门”和“当日揽收，当日寄出”的时限承诺，对客户的疑惑、质询耐心做好解释工作，并及时进行反馈，从提高服务质量入手提高揽收率。针对工业园区、经济开发区的客户，他们大力发展经济快递及电子商务类业务，并采用前期试走来扩大该区域业务的交寄量，通过业务量的增加来带动收入增长。一系列营销方式的转变收到了良好成效，促进了六安邮政速递物流业务发展的大幅提速。 

    “四位一体”拓市场 

    快递物流市场是块“大蛋糕”，发展空间巨大。为抢占市场份额，安徽省邮政公司提出整体开发“两区一商”市场战略。六安邮政速递物流结合实际，积极拓展本地市场，成立了“211项目组”，专门负责全市经济开发区、工业园区、商品集散地的市场开发和营销活动。他们通过调研、走访、推介、合作“四位一体”的模式，在“两区一商”市场扩充揽收段道，增加投递揽收频次，定期走访中小企业，精心做好对新老客户的开发和维护。 

    经过充分调研，六安邮政速递物流决定将“两区一商”市场开发延伸至县域。针对霍山县“两区一商”市场的巨大潜力，六安邮政速递物流一方面抽调专职营销人员进行驻点，对霍山县“两区一商”市场进行详细的调研，提出合理化建议，协助加快当地市场的开发进度；另一方面，霍山县速递物流营业部借鉴六安邮政速递物流的成功经验，积极走访中小企业，坚持边走访边发展业务的方针，最大限度地维护老客户、开发新客户，做到“有一户走访一户，有一户落实一户”。他们还对本地市场所有客户名址进行入库、档案归口工作，便于后期利用。据统计，截至10月底，六安邮政速递物流已成功签约客户92户，形成收入50余万元。