全网络圆通速递开展提高服务质量活动
中国邮政 2010-11-22 11:58:42
今年以来,为落实“服务,服务,再服务”的工作思路,进一步提升服务质量,圆通速递公司全国网络掀起了一股“抓改革、抓服务,抓投入,促发展”的热潮。圆通总部投资建设的具有自主产权的杭州、西南和上海转运中心先后投入运营。圆通全网各公司紧跟总部步伐,着力提高服务能力和水平,扩充场地,更新设备,增加人员。
义乌圆通、北京朝阳亚运村圆通、温州圆通等公司都是圆通网络“抓投入、促发展”的典型,也成为圆通全国网络各公司学习的榜样。特别是兰州圆通,先后共投入100多万元在兰州市设立了30多个营业厅,方便了广大客户。
除了在硬件上下功夫外,圆通速递全国网络在软件上也不断升级,除了与IBM开展战略合作之外,还在人才引进与储备、规范管理等方面加大力度,做到了“硬件”提升与软件升级同步。这也为最终的目标——提高服务质量,为广大客户提供更优质的快递服务打下良好基础。
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