唐山邮政10个月短信业务收入翻番

     河北省唐山市邮政局今年通过强化培训、灵活宣传、政策激励等措施，促进了短信业务的快速发展，并逐渐形成规模效益。今年前10个月，该邮政局累计实现短信收入462.34万元，绝对值居全省邮政首位，同比增长140%，较2009年全年短信收入翻了一番。 

    唐山邮政今年多次举办短信业务专项培训班，为各级业务管理人员、营销人员、窗口营业人员详细讲解邮政短信的业务知识、目标客户、营销技巧、操作流程，并着重提高员工对发展短信业务重要性的认识。同时加强督促推进，每周下发3次“短信快报”，专业局业务主管深入基层网点言传身教，增强窗口营业人员的营销意识，纠正营销人员和窗口营业人员在短信业务发展中存在的“重发展轻服务、重数量轻质量”的错误思想，使短信业务量质并重，快速发展。 

    为发展业务，唐山邮政通过发放宣传单、张贴海报、摆放拉杆架和滚动电子显示屏等多种形式进行全方位业务宣传，在窗口营业人员中开展“多说一句话，说好一句话”活动，营销人员则对集团客户上门公关，主动推介，通过面对面的沟通，提高客户对邮政短信业务的认知度。 

    为加快短信业务的发展速度，唐山邮政各单位都制定了切实可行的业务发展激励办法，开展了以邮政储蓄网点为单位的专项营销竞赛活动，将业务发展奖励分为基本奖和超计划奖，并及时兑现给一线工作人员,充分调动了员工发展业务的积极性。