瑞士邮政多举措拓展业务范围

　　瑞士邮政日前计划将部分邮局改为现代化的新型邮局，设立开放式柜台、品牌商品店、邮政及金融业务咨询区，大力拓展业务范围，为客户提供全方位的邮政和金融服务，打造以客户为中心的现代化邮局形象。此举可进一步巩固瑞士邮政在业务量较大区域的地位，加强网络建设，更好地满足客户需求。

　　新型邮局设有宽敞的等候区，周围设置4个不同的业务区：邮政柜台提供传统的物流服务及支付服务；一般咨询台可为邮政金融客户提供咨询服务；私人咨询区提供深入咨询服务，邮政银行可借此进一步扩大销售网络；商品区销售各种非邮品牌商品。

　　第一批改建的三个新型邮局将于2011年秋季在霍尔根、马蒂尼和科尼兹开业。至2012年，瑞士邮政将建成10家新型邮局，投资4000万法郎。如果进展顺利，瑞士邮政将展开第二阶段的建设工作，到2014年建成20家新型邮局，总投资8000万法郎。

　　与此同时，瑞士邮政将以特定客户的需求为导向，进一步改善城市地区的服务。近年来，瑞士邮政金融业务发展迅速，日益受到客户关注。瑞士邮政决定在第一批的10家新型邮局开设金融产品咨询服务，提供更全面的邮政和金融服务，客户顾问可以针对各种问题为客户提供专业帮助。

　　瑞士邮政竭尽所能满足客户需求：上门投递服务使客户在家即可办理重要业务；在公司密集的城区为企业客户设立专门柜台，办理包裹及信件寄递业务；在市中心设立多种形式的营业网点——邮局、代理机构及企业客户网点，以满足客户的不同需求；延长客流量较大区域邮政网点的营业时间，一些网点周末仍照常营业。

　　瑞士邮政将继续秉承创新的经营理念，与当地部门密切合作，为客户提供所需信息。

　　瑞士邮政自诩拥有世界上最密集的营业网络。截至2010年8月31日，瑞士邮政共拥有3607个营业网点，其中包括2319家邮局和代理机构，1181个上门投递服务处，103个揽收点以及4个国内邮件处理中心。2005年以来，瑞士邮政已新建80多个营业网点。