申通快递落实国家邮政局保障服务质量维护消费者权益的要求
中国邮政 2011-1-10 13:48:13
申通快递公司近日积极贯彻落实国家邮政管理局相关通知要求,在公司全网络开展了自查自检活动,进一步提升全网服务水平,保障服务质量,切实维护消费者合法权益。
一是各网点、分拨中心加装传送带,增强全网运力和分拣能力,提高快件分拣效率。二是各网点、分拨中心积极采取措施,加强对员工的岗前教育,强化员工业务能力培训,提高员工服务意识。三是加大惩处力度,对严重违反公司制度、出现乱抛快件现象的网点、分拨中心,一经查实,将取消其运营资格。
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