郴州邮政被评为“全国邮政用户满意企业”

    日前，湖南省郴州市邮政局收到了省邮政公司寄来的奖牌，郴州邮政被中国邮政集团公司授予“全国邮政用户满意企业”荣誉称号。 

    近年来，郴州邮政坚持“客户至上，服务第一”的经营服务理念，坚持以用户满意为最终目标，积极实施“用户满意工程”，建立健全了全市邮政通信服务质量管理体系。该邮政局深入开展全面质量管理、“创新服务理念，创建星级示范窗口”、“爱心邮路”等活动。完善末端投递话传预告制度，优化投诉处理机制，狠抓两岗履职检查和通信质量监督检查工作，完善服务渠道，创新服务模式，提高服务水平，完善了以规范化、标准化、制度化和高效率为基础的生产作业流程，打造了一支精明强干的投递队伍，培养了讲文明、精业务、懂礼仪的前台服务队伍，赢得了社会各界和广大用户的认可和赞扬。