杭州邮政中心局一场正在进行的攻坚战

    1月4日，杭州邮区中心局旺季生产紧张有序地进行着，一万平方米的生产场地，此时显得如此拥挤。“这些邮件今天都得处理出去，时间非常紧。晚上，这里所有的处理场地上都堆满了邮件，员工们都加班加点地干活，真的可以说是一派热火朝天的景象。”杭州邮政中心局处理一局局长王建平指着眼前一堆堆码放整齐的邮件，一边描述一边熟练地将总包邮件开拆分拣。场地上，分拣人员正在忙碌地对邮件进行分拣处理，牵引车载着刚卸下的总包邮件，在一堆堆总包邮件中穿梭。不远处，转运组的员工正在卸刚到达中心局的邮件。 

    旺季生产呈现新特点 

    每年的11月至来年的春节期间，为杭州邮政中心局处理邮件的旺季，这段时间是中心局最忙碌的时期，到处都是一派繁忙的景象。今年的旺季生产与往年相比呈现出一些新特点。 

    首先，这次旺季来的时间与往年相比有所提前，由于受到了网购节日促销热潮的影响，邮件一度出现“爆仓”现象。其次，速递物流总包量大幅度增长，2010年12月达到2556610件，环比增长4.67%，日处理量屡创历史新高。 

    与此同时，自2010年11月开始，杭州邮政中心局进行了普邮提速的改革，提高了对邮件的时限要求，这对中心局的处理能力又是一次重大的考验。 

    多种措施应对旺季挑战 

    杭州邮政中心局处理一局的报刊组和包刷组每天都有四位员工安排到出口速递进行交叉作业，这是处理一局解决人手不足的措施之一。除了班组人员的交叉作业外，各个班组之间进行了相互协调，白天的班组对晚上的班组进行支援，上一个班组处理好本班组的生产任务，减少拖延的情况，为下一班组的顺利运转服务。 

    随着总包邮件的不断增加，处理场地也成了困扰处理一局的又一问题。杭州邮政中心局处理一局的场地有一万多平方米，但是在生产旺季，这里依然显得局促。面对场地问题，处理一局采取“时间交错法”，白天利用所有的人员处理总包邮件，以保证留有足够的场地来处理晚上的出口速递邮件。此外，处理一局还利用“分层分流处理”的方式，将进口速递转移到二楼场地，缓解了部分场地的压力。 

    团结协作交出满意答卷 

    目前正值生产旺季的高峰期，杭州邮政中心局处理一局虽然面临着缺少人手、场地、工具的挑战，但是依然保证高效的生产质量，将邮件差错率控制在万分之0.19之内。“这与平时的质量管理分不开。在生产淡季，我们通过质量日、生产会狠抓生产质量，提高班组长及骨干的业务能力，倡导正规运转和质量意识。这些措施的效果在旺季生产中就体现出来了。”处理一局的局长助理景雄明说。 

    生产旺季是中心局每年一次的期末考试，要在这次考试中交出一份满意的答卷，需要中心局各部门共同完成。“每年旺季，处理一局的压力是最大的，但旺季生产这个重任，需要中心局站在全局的角度进行统筹规划，各个部门相互支持，相互协调，共同完成。后勤部门要全力做好后勤保障，为员工提供餐饮，为员工送温暖。安排好班车的频次，确保员工上下班安全，以保证员工无后顾之忧。”杭州邮政中心局局长陈祖明在全局生产会上这样表示。