湘潭市邮政局航空机票业务“起航高飞”

     春节前，湖南省湘潭市邮政局采取向“自由飞翔”客户俱乐部会员寄发拜年贺卡、发送节日祝福短信等形式增强与客户的联系，并向购买机票达到一定金额的大客户赠送电影票和邮册，为稳定大客户奠定了基础。 

    湘潭市邮政局紧抓商机，大力发展航空机票业务。2010年，该邮政局累计销售航空机票4137张，排名全省邮政第二，出票量是2009年的2.54倍。 

    为增大航空机票业务影响力，湘潭市邮政局和各县（市）局各出新招，加大宣传力度，推进业务发展。2010年，湘潭市邮政局借世博会契机，将世博门票和航空机票进行联动宣传；韶山市邮政局制作了邮政航空机票业务广告宣传片在韶山电视台播出；湘潭县邮政局瞄准业务宣传空白点，率先使用手机彩铃的方式进行航空机票业务专项宣传；湘乡市邮政局在形象期刊上刊登封面广告，向大客户宣传航空机票业务。 

    湘潭市邮政局还加强与旅行社合作，多次派专人到旅行社、代办点了解航空机票出票情况，进行市场分析，对潜在客户进行逐一走访。目前，湘潭市邮政局累计签约旅行社20家。 

    为使航空机票业务稳定、持续发展，湘潭市邮政局先后制定了业务管理办法、奖励办法、业务指导意见及考核办法，从网络建设、操作培训、业务宣传、资金管理、会员发展、业务奖励等方面进行了规范。同时，专业部门负责人多次到县邮政局、支局进行业务督导，并进行网上指导和交流。湘潭市邮政局还提出“服务制胜”的****，要求票务人员手机24小时不关机，只要接到客户的电话，就提供及时的服务。因此，许多客户成为邮政航空机票业务的忠实客户，并向其亲朋好友进行宣传，促进了航空机票业务的发展。