邮政全网齐心保运行明月千里寄相思

    在一件件“思乡月”邮件妥投的背后，是邮政和邮政速递物流干部职工忙碌的身影。各处理中心全速运转，各地市分公司全力以赴，干部职工加班加点，共同保障了“思乡月”邮件进得来、运得出、走得畅。 

    北京市邮政速递物流公司5月起启动一系列网络流程优化工程，建设形成标准类邮件、同城邮件、经济类邮件三大生产处理中心，大大增强了网络运营支撑能力，在“思乡月”各环节高负荷运转阶段未出现大面积延误积压现象。9月1日~4日，该公司航站共处理国内进口邮件24.5万件、国内进港总包170909袋，处理国内出口邮件23.8万件、国内出港总包28396袋。9月5日，同城邮件处理中心邮件量由1.6万件增至2.2万件，9月6日达到2.6万件的历史峰值。行邮集散处理中心业务量也连日攀升，9月3日、4日物流邮件处理量达141761件，经济快递邮件处理量为70475件。此外，该公司电子商务邮件处理中心作为“思乡”产品的仓储、收寄中心，也根据业务量的变化，适时启动分拣封发功能，减少中间环节，确保全网时限。北京速递物流网运部还与国航、南航、东航、海航4家航空公司沟通，协调运力、舱位、安检手续等。同时，他们提前储备社会运能，并合理安排趟车组织，充分调动现有资源，保障“思乡”产品运输。北京速递物流于7月全面启动的分拣前置工作，也在一定程度上缓解了“思乡”邮件的处理压力。 

    针对中秋“思乡月”邮件运输投递工作的特点，江苏省邮政速递物流公司早在8月初就调整省内干线邮路，增加省内物流邮路的经济快递带运计划，减少邮件经转，缓解省内集散中心的作业压力，为即将到来的中秋旺季做好能力储备。他们还与省邮政公司协调，增加普邮邮路的特快邮件发运计划，解决专网运能不足的问题，并共同成立运营协调小组，及时解决运输过程中出现的各类问题。为应对突发的业务高量，他们还制定了详细的邮件疏运方案和应急处理预案，确保高量期运输工作的平稳运行，并根据厂家出货的时间、地区、邮件量的分布情况，对部分进口业务量大的单位利用自有资源或整合社会资源实行直达运输，减少邮件的多次盘驳，确保运能充足。同时，由省邮政公司网控部根据“思乡月”邮件对全程运递时限的特殊要求，单独设立及时经转率、及时赶发率等质量指标，各投递部门在“思乡月”邮件进口后的24小时内完成投递工作，确保邮件在运输、经转、投递环节运行质量实时可控。 

    进入9月，天津市邮政速递物流公司网运部经理赵锋、副经理姜金明及5名指挥调度员每天到邮件处理中心办公，24小时轮流值班，全程指挥“思乡月”生产运营。据该公司速递邮件处理中心的调度员李师傅介绍，今年该公司“思乡月”高峰期物品型邮件增幅近30%，9月2日~10日期间，每天进出口邮件总重量比平时增幅超过46%。为保证邮件顺畅运转，该处理中心调整作业结构，建立了“发挥快速网优势，打破频次界限，跑行与自取相结合，邮件随来随分、随封随运”的工作机制，还组织开展了以“战高峰、作贡献”为主题的短途劳动竞赛，调整考核奖励办法，调动职工积极性，党员、团员、干部充分发挥模范带头作用，与员工们并肩战斗在生产一线。面对增幅近40%的进口“思乡月”邮件，天津市速递物流公司速递邮件投递中心也从9月7日起启动应急预案，揽投站站长及投递职能人员组成突击队，全部充实到一线，每日实行“三次班+N次预约”投递作业，竭尽全力实现当班进口邮件当班妥投，确保在中秋节前将祝福送到客户手中。 

    “思乡月”旺季生产开始以来，河北省邮政速递物流公司全力做好生产保障工作。自8月26日开始，该公司“思乡月”邮件量开始逐步增长，截至9月5日，共出口“思乡月”总包13157袋、重83吨，各集散中心、各地市邮政速递物流分公司生产工作有条不紊、运行顺畅，未出现“思乡月”邮件积压现象。为给疏运提供更大的运能保障，河北速递物流在8月份申请开通了石家庄航站20条经济快递航空线路，并根据出口量增长情况，自8月30日开始，协调邮航将石家庄航线飞机更换为运载量较大的飞机，保证了航站出口“思乡月”邮件有足够的运能。为配合北京航站“思乡月”邮件疏运工作，他们还自9月1日将发北京航站的一级干线汽车邮路全部更换为大吨位车辆，并要求各市邮政公司确定值班车辆和值班司机，根据业务量增长情况随时加车，确保北京航站落地邮件能够及时疏运。 

    今年，吉林省邮政公司牵头组织“思乡月”项目，专门成立了领导小组，下设三个工作组。其中，项目推进组的核心职能是策划推进和协调管理；运行保障组的核心职能是全省货品配送、运输；产品供应组的核心职能是向全省提供产品支撑并负责仓储管理。工作组在项目攻坚阶段从市（州）局抽调人员，确保从客户到厂家之间各个链条环节上的顺畅无误。在地（市）局层面，今年吉林邮政各市（州）局首次建立分仓，按照“以省仓管理为核心，辐射市（州）分仓”的模式实施地区分仓管理，确保各地有充足的货品供应市场。为提高关键节点的峰值处理能力，确保运行畅通，吉林邮政根据业务量科学安排作业班次，保证月饼邮件的及时处理、发运和投递，避免积压。8月中旬以来，吉林邮政迎来了运输高峰，长春邮区中心局的处理场地上月饼包裹数量屡创新高，日均发货2000件左右，省仓产品供应组的10多名成员除了吃饭、喝水、上厕所之外，几乎都没有坐下来休息的时间。员工们说：“我们一定要做好对‘思乡月’的支撑服务！” 

    为全力支撑“思乡月”项目的开展，保证活动期间邮件及时疏运、投递，陕西省邮政速递物流公司提前制定运营方案，对营业收寄、接发转运、分拣封发、盘驳运输、邮件投递等作了详细的安排，确保在业务高峰期人员、车辆、场地、设备等支撑到位。他们还对“思乡月”邮件进****态调度，对作业计划进行实时调整，合理安排加班车辆，并保持与机场货运部门和各航空公司密切联系，及时掌握航班飞****态和运载量变化，确保航空邮件的正常发运。陕西速递物流还做好揽投人员的调配，优化和调整投递作业，增加投递作业频次，保障车辆到位，确保将月饼及时投递到客户手中。“思乡月”邮件高峰期间，该公司还从机关各部门抽调人员，利用休息时间轮流到一线协助作业，为一线员工减压。 

    中秋前夕，云南省邮政速递物流公司精心组织，合理调配，各单位根据实际情况纷纷采取了应急措施。云南省邮件处理中心工作人员紧张有序地忙碌着，拆袋声、敲击键盘声、扫描设备发出的声音在处理现场交织在一起。8月31日，云南速递物流航站接发部主任李擎为协调安检、库管、配载、分库等工作，连续工作了24小时，疲惫的眼里布满了血丝，仍坚持在工作岗位上，只为确保邮件传递时限。昆明市邮政速递物流分公司打破常规作业组织，根据邮件量变化将出口邮件交接频次增加为4个，并积极试行分拣前置，按照特快邮件分拣封发关系对邮件进行直封处理，提高了全程处理效率，有效减轻了邮件处理中心的分拣压力，确保了邮件及时发运处理。昆明分公司还增加了投递时段为19点~22点的小夜班投递，所有投递站增加了23点的进口倒驳处理频次，有效缓解了邮件的积压。此外，云南省邮政公司信息技术局根据业务发展需求，进一步优化“思乡月”管理系统，新增40个机构，增强库存预警功能，增加各个处理中心之间调货功能，增加零散发货功能，完善销售报表统计方式，新增订单操作痕迹记录等，支撑“思乡月”专项营销活动运行。 

    “思乡月”业务旺季期间，海南省邮政速递物流公司共处理进口特快邮件16万多件，出口特快邮件9.7万件。这些邮件的开拆、分拣、封发、装卸等全部环节，全部都是在该公司面积只有500平方米的邮件处理中心完成的。这里没有开拆、分拣等机械设备，基本上都是靠员工们手工操作。进入中秋生产旺季以来，场地越发显得拥挤，连人员进出都很困难。为解决这一问题，海南速递物流积极开展“扩地运动”，利用处理中心外面停车场有限的空地码放邮件，平时用帆布遮盖，处理邮件的时候再搬到场地中去，增加了处理场地的可用区域。那些天，海南省速递物流公司总经理王进美一直在密切关注着天气变化，千叮万嘱别让邮件淋了雨，并要求加强人员巡视，做好安全保卫工作，确保邮件无一损失。海南速递物流还在邮区中心局的作业间隙借用海口邮区中心局的处理场地，将一部分邮件临时转移“阵地”，中心局员工与速递物流员工共同迅速处理邮件。同时，揽投站的建设对于场地紧张的问题也起到了一定的缓解作用。邮件经过粗分后转移到揽投站，由各段道的投递员进行细分，由于他们对地址和作业方式比较熟悉，从而使邮件能够更快地分流出去。 

    成都集散处理中心按照四川省邮政速递物流公司的要求，从人力、后勤、班务安排、生产作业上做好充分的准备，全力保障处理中心当日邮件无积压、滚存，确保在短时间内，顺利处理发运“思乡月”邮件。8月31日起，该集散中心邮件量陡然增加，分拣封发中心接收邮件量由5000余袋总包、4万余件邮件陡增至开拆9000余袋总包、6万余件邮件。为确保“思乡月”疏运工作的顺利完成，该中心按照旺季生产预案，于9月1日安排所有进口组人员停休，赶发邮件。截至9月2日凌晨，已将所有邮件处理完毕，运输中心也组织专人专车将全部邮件赶发疏运完毕。 （本报兼职记者联合采写）

    道不尽的军旅情

    中秋节前夕，各地邮政和速递物流公司继续开展多种形式的慰问活动，将月饼等中秋礼品送到驻外维和部队官兵家属手中。同时，他们积极上门服务驻地部队，为官兵们向远在家乡的亲人寄递思念提供方便。 

    9月6日，甘肃省天水市邮政速递物流分公司派出专人专车，顶着滂沱大雨，冒着泥石流的危险，翻山越岭将月饼送到秦安县蔚文村的驻外维和人员家属手中。 

    9月7日，受中国邮政速递物流股份有限公司委托，山东省聊城市邮政速递物流分公司东阿营业部负责人一行前往慰问维和官兵家属，给他们送去了慰问品和慰问信，并致以热情的中秋祝福。 

    日前，安徽省庐江县邮政局白湖支局开展了“思乡月”月饼销售寄递服务进军营活动，为部队官兵向远在外地的家人寄递月饼表达相思、报送平安提供服务。 

    8月27日，河南省项城市邮政局组织营业员带上月饼样品深入当地****中队，开展“现场推介+现场办理寄递手续”服务。优质、便捷、省心的服务受到了****官兵的称赞和欢迎。 

    同日，福建省漳州市邮政速递物流分公司与某驻地部队联合举办“思乡月”产品展销活动，帮助驻地部队官兵选购中秋节礼品传递思念，缓解他们的思乡之情。一名刘姓士兵称赞邮政速递物流想得真周到，他说自己很少回家，通过这次活动，不仅可以给父母传递一份心意，还能让他们开心，非常有意义。 

    9月1日，满载着贵州省凤冈县****中队官兵浓浓思乡情的“思乡月”、贺卡从凤冈县顺利寄出。凤冈局首次将“思乡月”成功营销进****中队，并顺利完成了从产品介绍到上门送货、免费寄递的“一条龙”服务。（宗合）

    抢送拥军“思乡月”

    9月5日，笔者到安徽省滁州市邮政局客户服务部进行跟班采访。上午一上班，该部客户经理郑海生就为近期发展来的“思乡月”零散客户业务忙碌起来，只见他一会儿登单，一会儿封装，忙得不可开交，一会儿就汗水涔涔的了。 

    10点多，正在埋头干活的郑海生接到滁州水石国际影城总经理蔡立打来的电话，说下午2点钟以前务必要把他们前一天订购的一批“思乡月”邮件送到滁州****部队消防支队，因为市双拥办要在那里举行中秋慰问消防官兵“思乡月”活动仪式。 

    放下电话，郑海生说：“这事有点仓促了，订货时客户没说今天就要配送。”说归说，但他还是大步跑向广告设计部，去落实为烘托慰问气氛需制作的中秋佳节“思乡月”慰问消防官兵及其慰问单位落款的慰问牌，接着，又和相关业务部门联系，跑到“思乡月”仓库落实配货事宜，再去落实配送车辆……忙完这些事后，已到上午下班的时间。 

    稍事歇息后，郑海生介绍说，这一批“思乡月”邮件是他头天下午才和客户签下的。自“思乡月”营销活动开展以来，他以开展拥军慰问为营销切入点，积极到相关企业单位开展“思乡月”拥军慰问宣传，取得了不错的成果，安广电传媒产业集团电影发行放映总公司和安徽电影发行放映总公司滁州水石国际影城两家企业订购了360盒“思乡月”产品，慰问全市****部队消防支队的官兵。 

    为了不耽误客户要求的配送时间，郑海生在局食堂草草吃完午饭后，立即就投入到在“思乡月”仓库的配货工作中。他从库房一趟趟用手推车将“思乡月”邮件一件件送到电梯里，再上上下下一次次搬运……汗水顺着他的脸颊不住往下淌，不多时就湿透了衣衫。 

    13点50分，配送“思乡月”产品的邮车驶进了滁州****部队消防支队的大院，前来迎接的蔡立和消防支队队长张勇紧紧握着郑海生的手，并拍着他的肩膀说：“辛苦你了！你们邮政讲信誉，我们很佩服！”“不辛苦！这是我们邮政应该做到的。”郑海生笑呵呵地应着。