TNT天地华宇获“2011中国最佳客户联络中心”奖

　　9月23日，TNT快递在华全资子公司天地华宇集团全国客户服务中心荣获了“2011中国最佳客户联络中心”奖。

　　该奖项由来自中国呼叫中心与BPO产业联盟、51CallCenter等机构的专家和学者联合评选，是中国呼叫中心行业的重要奖项。天地华宇此次凭借创新的呼叫中心服务模式和高达96%的电话服务客户满意度，从400多家参选企业中脱颖而出。

　　天地华宇400客户服务中心可为客户提供货物追踪与查询、业务咨询与受理、客户投诉与回访以及电话下单等多项服务。为满足互联网在线客户的个性化需求，还能及时提供网上在线客服、电子商务单据处理等服务新举措，拓宽了天地华宇与客户沟通的渠道，实现了与客户间的良性互动。