新加坡邮政迅速实现区域扩张

    自2003年成为上市邮政公司以来，新加坡邮政已实现连续7年赢利，但面对电子业务的取代、生活商业模式的转变、技术不断创新进步和市场自由化程度日益加大的挑战，新加坡邮政在最近一年多的时间里大刀阔斧地采取了并购、重组、业务转型和区域扩张等重大举措，持续努力地要将新加坡邮政定位为一个区域性和业务多样化的企业。主导这一重大改革的沃夫岗·拜尔博士已被新加坡邮政董事会任命为新的首席执行官，于10月5日走马上任。同时，为满足区域扩展和发展新业务的需要，董事会还组建了新的高层管理团队，带领新加坡邮政继续加大区域性物流和电子商务公司的并购，最终将新加坡邮政转型为一个以亚太地区电子商务物流市场为主要增长点的区域性、多样化业务并存的邮政企业。 

    通过分析新加坡邮政2010/2011财年各业务的经营状况和扩张举措，我们能够对新加坡邮政未来发展战略和大趋势略有了解。 

    整体经营状况 

    新加坡邮政2010/2011财年业务收入为5.66亿新币（折合30.28亿人民币），比上一年同期增长7.7%，净利润1.5亿新币（折合8.02亿人民币），比上一年同期增长1.2%。资产投资回报率达到19.7%，股价由1.06新币增长为1.16新币，增长9.4%，每股分红6.25分（折合人民币33.4分）。截至今年3月，新加坡邮政自上市以来累计股本回报率为190%（合每年23.75%）。 

    新加坡邮政集团营业利润为2.066亿新币，增长了2.5%，其中邮件业务增长8.5%，物流业务下降5.1%（主要是人工成本增长和转运业务收入改变），零售业务下降6.1%（主要是因为业务成本增加和金融业务利润减少），其他下降10%（主要是因为物业管理成本增加和与贸易相关的外币收入减少）。 

    现金流方面，新加坡邮政营业收入所带来的现金流入因人工成本增加而有所减少，本财年投资带来的现金流出增长了231.1%。其中收购了GDEX的27.08%股份，并投资了新加坡蓝筹公司相关债券等金融工具。 

    资本管理方面，新加坡邮政集团债务比上一年增长了45.7%，净负债比例由上一年38%增长到了49%。EBITDA是利息支出的16.3倍，比上一年29.9倍有所减少。 

    成本方面，新加坡邮政本财年的成本为4.26亿新币，比上一年增长了10.8%。 

    新加坡邮政的业务收入主要来源于三大业务板块：传统邮政业务、物流快递业务和零售业务；其中，邮政业务包括国内邮件、国际邮件、混合邮件和集邮，物流业务包括冠群物流、快递（Speedpost）、仓储、拣货及配送、电子商务，零售业务包括代理业务、金融业务、电子商务支付业务。业务收入构成：邮政业务占59.2%、物流业务占30.5%、零售业务占10.3%；本国业务收入占88.5%，海外业务收入占11.5%。

    (图1)

    新加坡邮政营业利润构成分别为邮政业务68.6%、物流业务6.6%、零售业务4.6%、资产管理20.2%。

    (图2)

    新加坡邮政作为上市邮政公司的股东结构：

    (图3)

    其中机构股东的地域分配分别为：

    (图4)

    三大业务的发展情况

    传统邮政业务 

    2010/2011财年因为新加坡经济好转和人口增长，以及直邮业务的创新，新加坡邮政传统邮件业务量达9.515亿件，比上一年增长7.9%，收入增长了7.1%，达到3.856亿新币。其中，国内业务占61.9%，增长了6.4%；国际业务占31.9%，增长了9.3%；混合邮件占5%，增长了7.1%，集邮业务占1.2%，下降了11.1%。

    (图5)

    新加坡邮政新的经营举措包括： 

    DMrocket创造了新型直邮业务——Things Box（试用品直邮包），里面根据目标客户群体的特点组合的各种可以用、看或玩的试用品，帮助广告商寻求到潜在客户。 

    为满足网上购物群体不断增长的需求，2010年10月新加坡邮政推出了新型网购小包产品——Smartpac，是一种邮资已付的次日递业务，可直接在邮箱交寄，限重3公斤，适合邮寄饰物、衣服、电子产品、书籍或玩具。 

    自2009年8月推出的网上交寄业务ClickPost之后，今年2月新加坡邮政宣布于下半年推出个人电子邮箱业务。在这个平台上，寄件人和收件人可以选择通过实物邮箱或电子邮箱接收邮件。新加坡邮政通过这项业务加速进入电子化通信领域，并能为商家和个人提供更多便利的服务，降低运营成本，例如可以允许用户在一个平台上完成多项付费业务，还可以通过手机接收邮件等。 

    提供混合邮件业务的DataPost将传统的打印服务延伸到数字彩打业务、相册编辑以及网上定制业务。2010/2011财年，DataPost继续向周边国家扩展业务。 

    为确保业务质量和控制成本，新加坡邮政进行了运营调整和投资：调整作业时间，实现一周五天收寄投递；投资新型包裹分拣系统，满足电子商务需求；2010年12月开始执行新的质量检查制度和奖惩制度。 

    快递物流业务： 

    快递物流业务的收入呈两位数增长——14%，其中冠群物流公司的业务收入占62%，增长率达到18.8%（因上一财年只计算了11个月收入，本财年公司整合后计算了12个月收入）。快递业务（Speedpost）收入占26.7%，比去年同期略微下降——0.3%。电子商务物流配送（仓储、拣货、配送和转运）业务收入占7.2%，增长率达29.8%。电子商务网站vPost经营收入占4.1%，增长26.6%。 

    (图6)

    新加坡邮政在这一年继续通过冠群国际物流公司（Quantium solutions）在亚太10个国家拓展国际第三方物流业务。随着电子商务的快速发展，商品配送和物流服务将成为新加坡邮政主要的业务增长点。冠群专为国内及国际电子商务推出了“ezyparcels”（便利包裹）产品，利用各类电子技术简化传统包裹业务，为用户提供了最大便利。 

    Speedpost是新加坡邮政快递产品品牌，为更好提升该产品的竞争力，新加坡邮政于2010年10月专为公司用户推出了Express 9am（次晨9点前送达）业务（最迟晚上10点交寄，第二天早上9点送达）。2010年12月推出Speedpost进口快递业务，为本国用户提供100多个国家进口业务投递。2011年11月，与新加坡樟宜国际机场合作推出Speed?post@changi行李邮寄业务，专为临登机乘客邮寄因安检问题无法带上飞机的物品。同时，新加坡邮政还在商铺密集地区与代理商合作拓展业务。 

    柜台零售和金融业务： 

    业务收入基本保持平稳，金融业务收入的增长冲抵了代理业务和账单业务收入的下降。代理业务、零售产品等业务收入占28.2%，金融业务占32.9%，柜台为邮务和物流提供业务的收入占38.9%。资产管理收入增长2.8%，主要是因为新加坡邮政中心租金收入的增加。 

    新加坡邮政直接服务客户的渠道有三个：62家邮局、300个自助服务终端（SAM）以及互联网门户（vPost）。新加坡邮政利用网点亲民优势为其他公司或政府部门提供便民服务，例如养老金产品、护照申请领取等服务。新加坡邮政通过窗口开发重点目标客户群体，为新加坡外籍工人提供上门的邮寄和汇款服务，并且还开辟了异国手机充值、手机汇款等针对性业务。 

    未来业务多样化发展 

    新加坡邮政面对本国市场有限，传统业务不断受到电子业务竞争的冲击，不得不进行一系列的改革，在业务方面采取了多样化和区域化发展战略——拓展区域性业务并将新型业务作为新的收入增长点，实现业务收入多样化。在管理方面采取了机构重组和建立一个强化管理小组，整合内部资源并集中发展优先业务。 

    第一，未来集中力量发展以下几项潜力业务：2011年下半年推出新加坡邮政电子邮箱平台，将纸质商函逐步转型为电子商函。抓住电子商务快速增长的市场机遇，在vPost网站上引入新型一站式购物，并通过覆盖亚太区域的冠群物流公司和定制的“ezyparcels”产品实现后台配送。继续战略投资入股和并购策略，确保新加坡邮政不断拓展服务地域和领域。今后的发展战略将继续大力发展非传统业务，继续加强核心业务——在海外拓展邮件/物流业务，集中力量开发区域快递和包裹业务，亚太区B2C电子商务配送，并积极开展并购或参股投资，以提高在亚太地区和新加坡的服务能力。 

    第二，继续通过并购、收购进行迅速的区域扩张。2010/2011财年，新加坡邮政收购了GD快递公司（马来西亚一家上市的速递物流公司）27.08%的股份，以此进入马来西亚市场。 

    子公司新加坡邮政企业（Singapore Post Enterprise），以1080万美元收购越南Indo Trans Logistics Corp（ITL）的30％股权。ITL提供综合性物流解决方案，包括空运、海运、第三方物流解决方案和分销及充当航空公司的一般行销代理。自1999年开业以来，ITL已在越南多个主要城市设立了办事处。 

    这是新加坡邮政的增长策略之一，通过这些收购，新加坡邮政的触角可延伸到越南和中南半岛市场，进一步分散营收来源及争取新加坡以外的市场。