上海交大称赞EMS员工热忱服务

    近日，上海市闵行区邮政速递物流分公司收到了一封上海交通大学教务处写来的表扬信，对该公司东川揽投部揽投员郑凌云多年来热忱、周到的服务给予了充分的肯定。上海市速递物流公司党委副书记颜炳强在了解了小郑的事迹后表示，要对这种热情为用户服务的行为给予表扬和弘扬。 

    小郑负责揽收上海交大闵行校区的特快邮件。平时，上海交大教务处的快件业务特别多，对时限要求也较高，尤其是在学校招生录取阶段，有大量的邮件要及时送到收件人手中。为了确保邮件投递时限，小郑经常到揽投率较高的揽投部学习好的方法，并结合上海交大每天中午有1个多小时午休时间的特点投递邮件。万一邮件没有投递成功，他会通过电话或短信与收件人预约时间，再次上门投递，至今未出现过任何差错。 

    除了揽收特快专递邮件外，小郑还主动承担了上海交大教务处普通信函收寄业务，定期帮教务处义务代收、代寄平信和挂号信，他热情的服务让教务处的老师们都非常感动，也赢得了校方的信任。 

    今年6月，上海交大招生办请小郑揽收4000件特快邮件，并要求代打面单、代包装。小郑利用下班后的时间，和揽投部的员工们一起加班加点，连续工作3昼夜，最终保质保量地完成了任务，为公司创造业务收入4万余元。 

    闵行分公司在收到上海交大的这封表扬信后，对小郑进行了表扬，并结合近期开展的“远学全国先进，近学身边榜样”宣传教育活动，在分公司内开展了学习郑凌云同志先进事迹活动，号召员工们以先进为标杆、靠先进来引路、学先进求进取，激励员工们爱岗敬业、岗位建功。