广西邮政速递物流举办业务售后服务培训

    日前，广西壮族自治区邮政速递物流公司在南宁举办了全区速递物流售后服务工作培训班。 

    培训就客户服务基本内容、速递电子查验平台应用及日常监控、查询操作规范及技巧、投诉理赔管理办法及处理技巧等内容进行了详细深入的讲解，并采用情景模拟、实物现场演示、提问答疑等多种方式与参培人员互动，充分调动了学员的学习主动性和积极性，学习氛围浓厚，反映良好，达到了预期的培训效果。 

    本次培训从实际工作需要出发，针对性强，进一步提高了参培人员的客户服务意识和投诉理赔处理能力，为今后做好客户服务工作打下了坚实的基础。