北京邮政速递物流推出15项亲情服务承诺

    北京市邮政速递物流公司围绕全国邮政系统旺季生产工作电视电话会对“为民服务创先争优”活动的要求，从三个层面提出15项亲情服务承诺。 

    面向社会和广大客户，北京速递物流提出的5项承诺集中体现在服务响应速度、上门时限、投递时限等方面，包括特快专递邮件上门取件电话预约率100%、特快专递邮件投递到户率100%、特快专递邮件（城六区五环内区域）上门取件1小时内完成等。面向全体员工提出的5项承诺，则涵盖了员工薪酬、福利、培训、职业生涯规划等方面，内容包括员工薪酬平均增幅不低于13%、打通优秀劳务用工转聘为合同用工等职业发展通道等，帮助员工做好职业生涯规划。面向基层单位、员工，他们提出5项承诺，包括设立总经理热线、总经理邮箱及总经理接待日；基层单位发生生产运行异常情况，相关负责人第一时间到达现场，两小时内予以解决等，旨在通过职能管理人员将一线员工视为客户的视角转变，转变管理作风，提升办事效率，满足一线经营发展需要。