福建邮政管理局通报消费者申诉情况促快递企业提升服务质量

　　为全面落实《邮政业消费者申诉处理办法》，提升快递服务质量，福建省邮政管理局近日向各重点快递企业总部通报了其在闽企业消费者申诉情况，得到了积极回应。各企业纷纷及时开展了自查自纠，并进行了整改。

　　其中，圆通速递公司总部采取了四项有效措施。一是召开了区域工作会议，强化企业经营理念，树立服务时效。二是要求下属公司与福建邮政管理局“12305”消费者申诉中心联系，认真查明问题原因，积极主动解决问题。三是对不重视和不按时上报整改情况的下属公司进行处理，对情节严重的予以处罚。四是要求下属公司加强学习培训，进一步提升管理人员素质和快递服务质量。