土耳其邮政的发展

    为满足社会需求的不断增长，土耳其邮政通过遍布全国的4112个网点为社会提供着服务，近些年网点的数字也在不断变化。 

    2009年底，土耳其邮政网点总数为3768个，含1022个中心、2230个支局和516个代办点；2010年网点总数为4112个，含1056个中心、2226个支局和830个代办点。 

    2009年，土耳其邮政邮件业务量为10.9亿件，总收入回报达到了8.85亿新里拉；2010年，接收的邮件数量下降了5%，为10.34亿件，收入增加了6%，为9.42亿新里拉。 

    邮政信函服务 

    土耳其邮政信函包括普通信函和挂号信函。明信片、贺卡、印刷品、报纸、小包、免费邮寄品、盲人读物、保价信函和《邮政法》第二条中规定的邮寄品，都被保留在信函的范围内。另外，按照土耳其高级法院第2001-721号规定，信用卡、银行账户存款报告书也属于信函类邮寄品的范围。 

    2009年土耳其邮政信函邮件的处理量是10.87亿件，产生的业务收入是8.79亿新里拉；2010年信函邮件的数量下降了5%，数量为10.31亿件，收入提高了6%，为9.36亿新里拉。 

    电报业务 

    电报业务是土耳其通信发展中重要的一个方面，若干年前这项业务只能和信函业务相互替代。今天，由于互联网和高科技通信手段的出现，电报业务已经呈现下降趋势。电报业务的改革一直在持续地进行，用户可以通过官网在互联网上用信用卡付费办理电报业务。通过土耳其的邮政局所以及通过呼叫省和地区的141fonotelegraph业务中心、28Faxtel业务中心及通过互联网上安卡拉电报中心的“电报主控”，客户都可以办理电报业务。电报报文的字数统计和计费可以自动生成，报文由系统直接发送到接收人。从电报发出到电报投递的整个过程中，顾客都可以进行监督、查看电子记录并通过系统付费。为使顾客更容易地通过互联网发报，土耳其邮政还推出了电子电报预订业务。在土耳其邮政的任何一家局所内，顾客一旦签订了电子电报预订合同，电子电报预订者的电报报文就可以通过互联网发出，并将报文中的所有必要信息发送到接收电报的自然人或法人，顾客可通过信用卡或者邮政支票账户付费。 

    2009年土耳其邮政电报业务量为114.4万份，产生的业务收入是376.6万新里拉；2010年电报业务量下降了15%，为97.3万份，业务收入增加了8%，为408.1万新里拉。 

    挂号邮件的自动化管理 

    2004年4月土耳其邮政推出了一个新项目，即在土耳其国内实现挂号邮件的自动化管理，每件挂号邮件都能留下记录并可以被跟踪和查询。这个软件的资源完全由官方提供。至2010年底，所有邮政局所都实现了挂号邮件管理自动化。另一方面，2011年1月1日，土耳其邮政承诺可以在线处理国内挂号邮件的接收、派发和投递程序，也能够在线处理那些离线派发的法律通知书。为开展国际业务，土耳其邮政正在继续研发在线登记法律通知书项目。顾客可以通过官网或拨打PTT444-1-788呼叫中心跟踪挂号邮件。 

    国际邮政系统（IPS） 

    土耳其所有国际挂号邮件的跟踪都是通过国际邮政系统的计算机环境实现的。土耳其邮政管理局是该系统的成员，所有国际进出口邮件的交换要通过该系统实现，与账务结算有关的交易也依赖这个系统接收数据。 

    通过这个系统可以进行以下数据交换：76个国家间的特快专递类邮件、81个国家间的包裹类邮件、45个国家间的信函类邮件。 

    优化邮政航线计划 

    这个计划的目的在于有效地测算邮政航线、优化报关周期，决定最佳的、可灵活替代的方式，将接收到的邮件顺利投递到目的地。 

    在这一方面，一周至少有5个工作日定期向外省和外区发运邮件的1300个网点的发运周期、发运方式和每个网点发运的最终到达时间被确定下来并传输到土耳其货运（PTTcargo）邮件接收系统，即WEBKPAPG系统。由此，顾客可以在这个系统中查到邮件发运周期和投递时间等相关信息。约1300个网点的发运周期和发运方式，以及到达2500个当地网点的最终时间被输入WEBPAGE系统，顾客通过该系统可以得到邮件运输的预计接收时间和投递日期信息。

    混合邮件系统

    在混合邮件系统中，包括银行账户存款支付报告书、账单、通知书、广告资料和手册在内的信息都可以通过数字化方式接收，这些信息被设计打印、送到就近的电子化打印中心，之后按照预先设计好的方案决定最终的设计和打印版式，这些打印品内件用邮政信封封装好，由投递员投递到顾客那里。此外，该系统还有一个功能，即可以为客户提供个性化色彩打印服务。位于埃尔斯伦市、伊士麦市、伊斯坦堡市和安卡拉市的打印与操作中心都已经安装了该系统，并于2010年1月投入使用。 

    现代化邮政分拣中心 

    为保证邮政分拣中心在不断变化和发展的竞争环境中实现现代化并达到技术标准，使邮件的分拣、发运和投递更加快捷，土耳其邮政已经启动了“邮政分拣中心现代化项目”。 

    自动化信函分拣系统带有4套分拣机，可以在1个小时内分拣15万件带有名址和编码的信函，并可依据不同区域将信函分拣到920个分拣格口中。 

    位于伊斯坦布尔分拣中心的灵活的邮件传送系统的生产与管理设备，是由丹麦于2010年5月负责设计制造的。该系统的机械和电力部分已完成，并已开始进行测试性研究。 

    建立在分拣中心的自动化系统，可识别包裹包装袋（限重30千克）上的条形码信息，在1小时内读取6000个信盒中的邮件信息并能自动分拣邮件。此外，高科技产品X射线仪可实现对邮袋与信盒的安全监控。 

    设立区域投递箱和信筒 

    设立区域投递箱，来减轻投递员投递途中的压力并增加他们****的灵活性的研究在持续进行。这项研究可以让投递员把部分邮件放在为他们专门建立的区域投递箱中，投递箱也能够起到信筒的作用。这些投递箱都建立在城市中心处，这样居民就可以将贴有邮票的信函投入到投递箱中，而不用去任何一个邮政局所、购物中心、大学校园、商业大厦、旅游景点、人口众多的地区和繁忙的PTT办公机构。