云南邮政速递物流举办售后服务业务培训班

　　为进一步提升运营质量，近日，云南邮政速递物流公司举办了为期4天的售后服务业务培训班。各市州分公司和省邮政速递物流邮件处理中心的职工参加了培训。

　　本次培训重点讲授了邮政速递物流运行质量管理、揽投基础管理、售后服务投诉管理以及上机操作等知识，包括市州分公司运行质量会审与分析、速递投递服务质量会审、建立揽投部（站）基础管理台账及台账规范填写、11183和11185速递物流业务投诉处理以及运营质量监控操作等。