中国邮政速递物流要加快发展注重效益提升品质

    2012年全国邮政速递物流工作会议1月10日至11日在京召开。会议总结了2011年邮政速递物流工作，认真分析了当前速递物流改革发展的形势，安排部署了2012年重点工作。中国邮政集团公司总经理李国华与会议代表亲切座谈，集团公司副总经理刘明光作工作报告。部分省（区、市）邮政速递物流公司董事长、各省（区、市）邮政速递物流公司总经理参加会议。 

    李国华在听取与会代表汇报后，充分肯定了速递物流股份公司成立以来所取得的成绩，并对2012年的工作提出了新的期望。他表示，一年多来，速递物流的工作思路清晰，工作部署准确，特别是在业务发展中突出了重点，加快重点业务、重点区域、重点市场、重点项目整体布局的推进，注重了企业效益和服务品质的提升，全网效益观念明显增强。 

    李国华指出，股份公司这一年多以来做了大量工作，在不断推进改革的同时能够取得这些成绩很不容易。他要求，股份公司要确定进一步加快发展的目标，努力做到“快中求好”，不断提高服务质量，进一步增强发展的紧迫感。速递物流股份公司的全体干部职工，要进一步转变观念，努力进取。公司总部要加强领导，强化管控，提升效益，再创佳绩，不辜负党和政府对我们寄予的厚望；要注重健康科学发展，争取社会各界的大力支持；要发挥邮政窗口的积极作用，探索利用社会资源合作发展业务；要继续推进服务品质的提升，加大宣传力度，让客户了解速递物流的服务能力。 

    在工作报告中，刘明光首先对去年邮政速递物流的工作进行了简要回顾。他表示，在集团公司党组的正确领导下，邮政速递物流改革与发展工作取得了显著成绩：重点业务实现稳步增长，业务整体发展质量和企业经济效益水平大幅提升，专业化网络能力和信息化水平不断提高，网络管控能力和企业综合管理能力不断增强，运行质量和服务品质不断改善。 

    在深入分析速递物流面临的形势后，刘明光提出了2012年速递物流工作的总体思路、目标和工作重点。刘明光要求，股份公司要紧密围绕集团公司的战略部署和中心任务，以体制机制改革为契机，深入推进“五个转变”，建立和完善“四个体系”，努力实现“三个提升”。“五个转变”是，在思想观念上，要向侧重市场和利润的观念转变；在发展方式上，要向突出重点、突出效益转变；在运营模式上，要向流程化和精细化运营模式转变；在管控方式上，要向集约化、精细化管理转变；在资源配置上，要向围绕市场、注重效益的投资管理机制转变。“四个体系”是，要以客户服务为核心，进一步完善公司的营销服务体系；要以经济效益为核心，进一步完善公司的财务管控体系；要以时限和运行质量为核心，进一步完善公司的网络运行体系；要以培育领军人物和专业团队为核心，进一步完善公司的人力资源体系。“三个提升”是，要努力提升市场占有率，努力提升企业赢利能力和经济效益，努力提升服务品质。 

    他提出，2012年，全国邮政速递物流要紧密围绕实现“三个提升”的目标，开展“加快发展、注重效益、提升品质”主题活动，重点要做好以下七项工作：加快业务发展，确保有效收入快速增长；进一步加强网运和质量管理工作；加快信息化建设；进一步加快客户服务体系建设；进一步强化企业的财务管理；加强人力资源管理；加快党工团和纪检监察体系建设。 

    会议期间，与会代表对李国华总经理的讲话和刘明光副总经理的工作报告进行了认真、热烈的讨论。他们一致认为，集团公司领导的讲话，坚定了大家的信心、鼓舞了大家的干劲。一定要把领导的讲话精神贯彻到2012年的各项工作中去，努力转变观念，提高认识；努力提升市场占有率、经济效益和服务品质，为做大做强邮政速递物流打好基础，为开创中国特色邮政事业新局面作出贡献。