韵达快运多举措保障春节期间快递服务

　　春节期间，韵达快运公司采取了多项举措保障快递服务。

　　节日前夕，韵达快运召开会议，组织各大片区、分拨中心和网点公司签订了《关于做好快递业务旺季服务保障工作的协议》，要求各网点根据节假日和旺季业务量变化的实际情况，提前安排部署工作人员，不得擅自停止营业。

　　节日期间，韵达快递实行了轮流值班制，确保客户电话有人接，客户寄件有人取，客户快件有人送。公司总部实行总监级以上管理人员值班制，各分拨中心实行主管级以上管理人员值班制，各网点公司配备了客服、操作、司机（快递员）三类工作人员 。

　　同时，公司还调整了派送费，解决和扶持偏远地区、西部经济贫困地区网点派送问题，确保这些网点能够在做好快件派送的同时，提高服务质量。公司还通过建立“春节不放假专项保证基金”，确保春节期间快递服务正常运行。

　　此外，韵达快递公司还安排了近100名客服人员值班，及时受理客户查询和投诉。