新疆邮政管理局组织召开邮政、快递企业服务工作座谈会

　　为进一步加强邮政业消费者投申诉管理，提升快递服务质量，切实维护用户合法权益，新疆自治区邮政管理局近日组织自治区内邮政、快递企业召开了快递服务工作座谈会。新疆邮政速递物流公司和新疆顺丰、新疆江南申通、新疆诚鑫中通速递、乌鲁木齐宅急送等9家重点快递企业的负责人参加了会议。

　　与会代表讨论了新疆邮政管理局与新疆快递协会制定的《新疆快递服务投（申）诉管理办法（征求意见稿）》，提出了意见和建议。部分代表就旺季服务保障工作进行了经验交流。

　　会议要求，各企业要高度重视快递服务质量和消费者投申诉工作，采取切实有效的措施，进一步加强企业内部管理，优化快递操作流程，提升人员素质和硬件服务能力，认真解决消费者投诉和邮政管理部门转办的申诉，切实维护消费者合法权益。

　　与会企业纷纷表示，将按照新疆邮政管理局的部署要求，进一步借鉴先进企业管理经验，健全投诉处理机制，不断提升服务水平。