天津邮政管理局对4家未按规定时限处理消费者申诉企业作出处罚

　　天津市邮政管理局近日对天津天地申通物流有限公司、上海圆通速递有限公司天津分公司、天津千秋中通货运代理有限公司和天津天天盛快递有限公司等4家未在规定时限内处理消费者申诉的企业，依法作出了行政处罚。

　　根据《邮政业消费者申诉处理办法》的规定，被申诉企业应自收到转办申诉之日起15日内向转办邮政管理部门答复处理结果。天津市邮政业消费者申诉受理中心数据显示，2012年1月至2月期间，上述4家企业分别有13件、12件、5件、20件申诉未按规定时限回复，损害了消费者的合法权益。

　　在核实情况后，天津邮政管理局要求4家企业充分认识消费者申诉受理工作的重要性，及时妥善处理邮政管理部门转办的申诉，按要求给予回复。同时，依据《快递市场管理办法》的相关规定，分别对4家企业作出行政处罚。