云南邮政速递物流筑牢企业发展“生命线”

    对于速递物流来说，网络无疑是企业发展的“生命线”，只有网络强大，企业才能在激烈的市场竞争中勇立潮头。云南省邮政速递物流公司成立以来，始终把网络建设视作企业发展的安身立命之本，致力于打造一张响应快速、运转高效、服务优质的网络，为企业的快速、长足发展奠定坚实的基础。 

    科学组网强根基 

    在3月2日召开的云南邮政速递物流网控工作会上，公司总经理李强向参会人员通报了一个喜讯：1~2月，云南邮政速递物流公司的标准件业务实现了规模、效益双提升，专业自营同比增长77.77%，其中，普洱市分公司的增幅达到了279%。参会人员热烈鼓掌祝贺，同时一致感叹：网强业兴，网弱业衰。为了筑牢企业发展“生命线”，自专业化改革实施以来，云南邮政速递物流公司可谓“下了血本”。 

    工欲善其事，必先利其器。2011年12月，云南邮政速递物流公司领导班子在成本压力巨大的情况下，毅然决定开通覆盖全省8个一体化州（市）的快速邮路，实现了全省一体化地区快速邮路夕发朝至，并与航空网、邮政网以及揽投网紧密衔接。同时，完成了省内8条物流专线的优化调整及组织模式的转变工作。这个决定充分体现了云南邮政速递物流公司领导班子以网强企的信心和决心。 

    云南地处祖国西南边陲，自然条件差、经济欠发达、组网难度高，云南邮政速递物流公司因地制宜、克难创新，实施了“三步走”。第一步是优化干线网络组织，对昆明至各州（市）的速递物流快速网组开方式进行了优化调整，采取加密线路频次、调整运行时刻、增开汽车邮路等方式，进一步扩大快速网的覆盖面，逐步提高快速网运能运力。第二步是推进区域网建设，搭建州（市）内的速递物流区域快速网络，进一步扩大省内“次日递”范围，推动重点县（区、市）间的速递物流互寄业务发展。第三步是巩固提升揽投配送网。目前，云南8个一体化地区共有揽投部站112个，覆盖了一体化州（市）、县城区范围，并将各地经济开发区、新城区和行政中心等全部纳入建设服务范围，涌现出了文山工业园区揽投站等一批百万标杆揽投站，极大地提升了云南邮政速递物流的竞争能力。 

    截至目前，云南邮政速递物流共开通了11条省内航空邮路、38条省外航空邮路、1条省际干线邮路、8条省内快速邮路、4条物流专线。

    优化流程提品质 

    2月，红河州分公司抓住省速递物流公司新组开昆明邮件处理中心至蒙自往返快速网专线的契机，通过调整网运、优化流程等措施，出口段准时率同比提高了20个百分点，达99%以上，并缩短了标快、e邮宝邮件的全程时限，增强了市场竞争力。这是云南邮政速递物流在优化流程中的一个缩影。 

    流程优化工作不仅是每个环节每个点的优化问题，更是一个全网的系统工程。为此，云南邮政速递物流自去年开始持续开展全环节流程优化，打造航空网、省际网、省内网与终端揽投网紧密衔接、环环相扣、高效运转的一体化网络。为了提高运行质效，云南邮政速递物流一方面不断优化作业组织，严格按照时限标准和频次规定，设定各环节卡口时限，划清各环节内部责任段落，实现航空网与陆运网、揽投网全流程的紧密衔接，在规定时间范围内“正点”完成收寄、运输经转、处理交航和投递配送作业，确保邮件“正点”运转；另一方面，本着缩短邮件传递时限、适应市场竞争需要的原则，以业务量为基础，积极探索邮件分拣封发关系和总包经转关系的调整，减少内部处理环节，提高效率。其间，公司还根据现有的邮路资源、运行时刻，按全省各个县（市、区）特快邮件互寄最优化通达方式，测算出各局互寄的最佳全程传递时限，制定出科学合理、具有市场竞争力的时限标准，全力提高速递邮件全程时限准时率和次日（隔日）递率，提升市场竞争力和社会影响力。 

    与此同时，云南邮政速递物流各单位、各州（市）分公司也结合实际，大胆创新，积极探索流程优化的新途径，实现全省各单元、生产各环节无缝、有效衔接。省邮件处理中心根据单位职责和工作现状，按各小时邮件处理量实施梯次排班，并实施专业化分工；昆明市分公司对城区进口邮件流程进行调整，将原来3次分拣简化为2次分拣，信息扫描由4次减少为2次；昭通市分公司从揽投、分拣封发、接发转运等关键节点入手，逐环节梳理流程，缩短传递时限，速递出口段时限准时率较上年度提升30个百分点。 

    通过全省合力实施流程优化，云南邮政速递物流运行质量不断提升，2011年，投递质量指标提升了8个百分点，出省“次日递”比例提高了20%，省内60个县市间“次日递”承诺服务时限准时率达到98.5%。 

    精细管控增效益 

    细节决定成败。对于速递物流这样一个靠网络生存的企业来说，网络管控的每一个细节都有可能影响整个企业的兴亡。 

    为了构建一个规范、有序、有效的管控体系，云南邮政速递物流近年来坚持做好的一件事就是逐步建立起指挥调度、运行质量监控、安全生产、业务视察检查、售后服务、设备及车辆管理的分工协作体系。公司先后在省邮政公司网控部、专业化州（市）、县设置对口人员。同时，为进一步加强速递物流邮件的服务质量管理，建立健全服务质量监督检查机制，实现速递物流服务质量标准化和制度化，云南邮政速递物流建立起了省邮政公司、各专业化州（市）分公司、各专业化县营业部三级视察检查机构，组成自上而下的速递物流业务监督检查工作体系。随着管控体系的建立健全，公司不断加强网控工作的规章制度建设，在指挥调度、运行质量、揽投规范、客户服务、业务视察检查、安全生产、设备和车辆管理以及“品质工程”推进等方面制定和完善了一系列符合经营发展规律的配套制度及办法，进一步理顺作业流程，提高生产管理水平，为生产管理的统一、规范、高效以及执行力的提升打下了坚实基础。