四川荣县邮政速递物流全心服务春茶项目

    3月的一天上午9点，四川省自贡市荣县邮政速递物流分公司春茶项目组一行从公司出发，前往荣县两大产茶片区之一的双古镇，开始一天的工作。为了做好今年春茶项目，荣县分公司抽调了一线营销精英和揽投骨干成立了春茶项目组，专门负责这一项目。项目自3月2日正式启动以来，截至3月20日，共收寄茶叶包裹518件，共计13098.3公斤，预计今年可完成业务收入40万元。 

    占领市场寸步不让 

    荣县分公司今年春茶项目能否顺利开展，完全“拿下”双古镇是关键。早在2月，便有多家民营快递公司对这里“虎视眈眈”，多次到各大茶叶生产加工基地进行营销。 

    面对竞争对手的步步紧逼，春茶项目组营销员但雪艳立即采取****，不厌其烦地向各茶叶生产商介绍EMS寄递安全、快捷的优势。她笑着说：“我是全家总动员，利用一切关系进行营销。不管多困难，也不能让民营快递公司抢走我们的客户。” 

    在春茶项目启动之初的一天，但雪艳到达双古镇后发现，一家民营快递公司捷足先登，已经将一个EMS客户的茶叶装车。面对这样的情形，她经过与客户的沟通，把已经装车的茶叶抢了回来，及时地阻止了公司客户的流失。 

    开展业务用心服务 

    在去双古镇的路上，春茶项目组的营销员便挨个给当地的茶商打电话，询问是否有茶叶需要寄递。一到双古镇，他们便忙活起来，打包、称重、填写面单、装车……他们忙碌的身影，穿梭在各个茶叶加工厂里。 

    由于开春后双古镇便开始修路，很多茶叶加工点不通车，每次他们只能步行进去，把几十斤重的茶叶一箱一箱肩背手提地运出来。汗水不断地从额头上冒出来，他们也顾不上擦一把，几乎每天都忙到下午两三点，才能把双古镇当天产出的茶叶全部收完。 

    这一天，他们在双古镇收寄茶叶48件、1366公斤，实现业务收入6830元。揽投员王洪憨厚地说：“做春茶项目的确很累，但是一想到能够为公司增加业务收入尽一份力，再累我心里也高兴。” 

    网运支撑上下齐心 

    为了压缩时限，项目组连午饭都没吃就往公司赶。邮车回到荣县分公司，这里又是另一派繁忙景象。员工们快速地处理好春茶邮件，专车发往自贡分公司。 

    荣县分公司营销主管李林介绍说：“今年春茶项目刚开始的时候，存在时限不稳定、投递不到位等问题。”那时，他不分昼夜地接听客户打来的投诉电话，耐心地对客户做好解释工作。 

    有一批春茶邮件，在收寄多天后还未投递到户，客户非常着急。自贡分公司得知这一情况后，立即向四川省邮政速递物流公司进行了汇报。该公司网运部对此高度重视，积极与投递部门联系，最终将这批春茶送到了客户手中。 

    在四川省速递物流公司的帮助与自贡分公司的支持下，荣县分公司目前已经基本解决了春茶项目的时限问题。现在，春茶项目组接到客户电话时，听到的不是投诉和抱怨，而是赞誉以及对EMS的信任。