从快递寄电脑谈收寄规范

    快递企业在电脑能不能收寄的问题上一直存在争议。许多单位或个人认为电脑在运输、装卸过程中易发生损坏，造成赔偿，得不偿失，所以经常劝说客户不要寄递电脑等易损物品。但笔者的回答是电脑不但可以收寄，而且一定可以实现安全寄递。 

    那么如何收寄电脑，并完好无损地把电脑送到收件人手里呢？笔者认为要做到以下几点。 

    加强包装。最好让寄件人提供电脑的原包装，实践证明，使用原包装，电脑在运输、装卸过程中极少发生损坏。因为原包装是用泡沫和纸箱将电脑主机及显示屏分开包装的，且填充完好，符合邮件包装规范。如果没有原包装，也一定要用泡沫和纸箱将电脑主机及显示屏分开包装，内包装填充完好，外包装封装完好。如有可能，最好采用“快乐购”的包装方法——在纸箱的外面再套一个纸箱，这样邮件就有了“双保险”。现实中，收寄的电脑发生损坏，十有八九是因为电脑主机和显示屏混装造成的。因为混装后，邮件体积大，分量重，不易填充，不易搬动，所以，千万不要将电脑主机和显示屏混装在一起。理论上讲，只要封装完好，邮件在运输、装卸过程中是不会损坏的。笔者所在的分公司有一个电子商务客户在网上卖土鸡蛋，他包装的土鸡蛋寄往全国各地，从未发生过破损。所以说包装规范是防止邮件破损的前提。如果寄件人不按要求包装，揽投员可以不予收寄；如果寄件人坚持要寄，就请寄件人在特快邮件详情单上注明：“电脑损坏后果自负。” 

    在特快邮件详情单上加盖“红杯水”标志或用记号笔写上“内装电脑，小心轻放”，以提醒各环节人员对邮件引起重视。最主要的还是我们的从业人员在运输、装卸过程中要自觉轻拿轻放。轻拿轻放才是防止邮件破损的关键。 

    提醒寄件人保价。由于电脑属于贵重物品，一般都在2000元以上。揽投员在收寄电脑时，一定要多说一句话，提醒寄件人保价。向寄件人宣讲《邮政法》第47条：“（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。”作为快递经营商，我们有告知客户的义务。如果客户坚持不保价，提前告知：最多赔偿邮费的3倍。这样可以避免事先没有告知、事后扯皮的情况，可以为企业减少不必要的经济损失或名誉损失。所以说保价是防止邮件破损的保障。 

    提醒寄件人，在外包装完好的情况下，如出现内件损坏或短少，我们概不负责。因为我们在收寄时不能验视电脑是好是坏，也不知道电脑里面有几根内存条，有没有显卡之类的，所以要求寄件人在特快邮件详情单上注明：“如外包装完好，出现损坏或短少后果自负。” 

    按照以上4种方法，笔者所在的分公司2011年共收寄某院校毕业生电脑158台，收入近一万元，其中保价费近2000元，且无一赔偿。由此可见，邮件收寄规范是邮件安全的保障和业务发展的生命力。