江苏邮政速递物流售后人员争当“四有员工”
中国邮政 2012-5-29 12:42:02
近日,江苏省邮政速递物流公司举办了售后服务工作培训班。省速递物流公司副总经理徐学雷要求,售后服务人员要争做“四有员工”,为速递物流做大做强努力奋斗。
徐学雷要求,售后服务人员要有对企业美好愿景的憧憬,不畏艰难,迎难而上,为速递物流成为国内领先、世界一流的快递物流企业而努力奋斗;要有敬畏客户、勤奋主动的工作状态,设身处地为客户着想,妥善处理、解决客户的问题,用良好的客户服务弥补网络运营的不足;要有努力学习、不断向上的职业生涯设计,勇于开拓创新、善于学习,努力提升综合素质;要有快乐工作、享受生活的人生境界,学会平衡工作和生活,在繁忙的工作中寻找生活的快乐,用淡泊平静的心态对待挫折,以快乐积极的情绪感染客户。
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