上海邮政速递物流推出内部规范落实服务承诺

　　为深入开展“为民服务创先争优”活动，促进服务质量不断提升，近日，上海邮政速递物流公司推出了统一的内外部客户服务承诺指导性内容以及内部客户服务承诺测评细则。

　　其中，上海邮政速递物流分拣转运中心的服务承诺主要包括礼貌待人、规范交接、珍爱邮件、文明作业等5项内容；汽运部的服务承诺主要包括文明服务、规范服务、便捷服务3项内容；各分公司的内部客户服务承诺主要包括讲文明、树新风，讲质量、保时限，讲协作、送方便3项内容；外部客户服务承诺主要包括形象承诺、揽收承诺、投递承诺、售后服务承诺4项内容。

　　上海邮政速递物流表示，将认真开展活动，查找不足，真正把服务承诺落到实处，推动“为民服务创先争优”活动的深入开展。