湖南邮政速递物流规范“二代身份证”业务管理

    日前，湖南省邮政速递物流公司为保证“二代证”业务受理及寄递工作良性发展，对此项业务进行了进一步的规范管理。 

    据悉，“二代证”业务开办以来，湖南邮政速递物流与当地公安机关关系融洽、合作密切，但还存在着诸如投递服务、深度不到位等问题。为此，湖南速递物流提出：要加强代办点的人员配置及基础管理工作。对业务受理量较大的代办点，分公司要设立单独台席，指派专人驻点，对所有从事该项业务的人员要建立个人基础信息表，做好管理工作。要提升寄递服务水平，规范业务流程。对所受理的证件，除办证人要求到服务点自取以外，须投递到办证人所指定的地点。要建立回访机制，确保服务质量。湖南邮政速递物流“二代证”项目组每月将对办理业务的客户进行电话回访。各分公司项目组也将同时开展相应的回访工作，对客户反映的问题妥善处置、及时反馈、切实整改。