邮政做好录取通知书寄递的注意事项

    今年的高考录取通知书寄递工作即将开始。录取通知书特快专递邮件交寄的时间相对集中，批量大、范围广、时限要求高，为确保录取通知书邮件能够迅速、准确、安全地寄到考生手中，邮政速递物流企业应该采取有效措施，认真做好各环节的工作。 

    收寄 

    收寄本地院校录取通知书邮件时，收寄局应统一使用专用的信封和详情单。如遇特殊原因需要使用常规国内特快专递详情单时，应加盖“录取通知书”字样。在收寄录取通知书特快专递邮件时，还需逐件认真验视邮件封面上收件人姓名、地址、邮政编码是否详细齐全，有无收件人联系电话，核对无误后再收寄，以提高邮件寄递质量。 

    内部处理 

    对高考录取通知书特快专递邮件要封入专袋，不能和其他邮件混封，在邮件清单、路单备注栏和袋牌上加注“录取通知书”字样，以便查询。 

    运输 

    转运部门对标注“录取通知书”字样的专袋，一定要确保邮件的安全和时限要求，赶发最有效邮路。在运输过程中，如遇有自然灾害引起的邮路阻断，要积极采取措施，优先转运发送“录取通知书”专袋，或上报邮运调度管理部门，请示给予支援，确保录取通知书特快专递邮件准确、及时地运输。 

    投递 

    严格执行特快专递邮件处理时限、频次要求和其他有关规定，组织专车、专人投递高考录取通知书特快专递邮件。当录取通知书邮件运达投递局后，组织业务熟、操作快的分拣封发员及时进行邮袋开拆、勾挑、核对和挂号登单。遇有特殊情况应灵活处理，如收件人地址较长，分拣时要一眼看到底，避免错分误登；对于地址不详的邮件，可与收件人进行电话联系，或到当地教育局（教委）招生办公室咨询，查找收件人的详细通信地址，还可以通过当地广播、电视及时寻找收件人。同时，揽投站应安排专人负责邮件的信息记录及跟踪查询工作，直至邮件妥投，避免延误、丢失、损毁等问题发生。 

    在投递录取通知书特快专递邮件时，还要注意严格办理交接手续，指派专人按址投递给收件人本人，不得作转投处理。同时，要做好邮资收取方式的规范工作。揽投员要明确录取通知书特快业务以寄件人付费方式为主，由收寄局按照规定的收费标准收取邮费，在投递录取通知书特快专递邮件时，严禁向收件人收取任何费用。对因灾害造成的房屋损坏、地址不详、搬迁等原因而无法投递的录取通知书，揽投员应记录未妥投原因，并及时与当地招生考试机构和收寄局取得联系，寻找收件人后再进行投递，不得轻易退回。对于确实无法投递的，按退件相关规定退回收寄局，由收寄局及时退回录取院校。当收件人同意由家人代为签收邮件时，揽投员须验证代收人身份证件，并做好记录，注明代收人与收件人关系，以防邮件错投、漏投或丢失。投递局做好录取通知书特快专递邮件的妥投数量、退回数量等相关统计工作，以备查阅。 

    监督和检查 

    邮速联动过程中，双方应根据高考录取通知书特快专递邮件的特点，制定严格的业务监督检查办法，确保整体服务质量。业务管理员、班（组）长、支局（所）长需主动做好录取通知书邮件的内部处理时限和投递情况的监督检查工作，如加强邮件分拣封发质量的检查、内部作业现场的抽查、查看邮件分拣格口是否还留有邮件、检查揽投员当班（天）妥投情况、询问尚未投送邮件的具体情况、督促揽投员按时上缴邮资等。另外，要留意客户对投递录取通知书邮件的各种表扬、批评和建议等信息。将以上监督检查结果，作为衡量通信质量和考核当月绩效的一项内容，以激励广大员工积极做好录取通知书投递工作。 

    解释和记录 

    企业要理解考生盼“书”心切的心情，耐心做好业务查询和解释工作。根据情况还可以登记前来咨询考生的联系电话或通信地址。在帮助考生及时解决相关的疑难问题后，立刻答复考生。