国家邮政局要求加强行业道德建设提升行业服务质量

　　为了认真贯彻中央文明委关于开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的部署要求，国家邮政局6月27日举行电视会议，对全国邮政行业道德领域突出问题专项教育和治理活动进****员部署。局党组成员、副局长苏和主持会议，并宣读了国家邮政局《全国邮政行业开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的实施方案》。局党组成员、纪检组长解畅做动员讲话。

　　苏和强调，《全国邮政行业开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的实施方案》是经过局党组认真研究制定的，活动的指导思想、参与范围、方法步骤，既符合中央和交通运输部党组的部署要求，又结合了邮政行业的实际，各单位要认真学习理解，抓好贯彻落实。

　　解畅在讲话中指出，国家邮政局重组以来，坚持抓行业必须抓行风的原则，始终把提高生产和服务质量作为行风建设的重要内容，积极倡导诚实守信、热情周到、文明服务的良好风尚，全行业政风行风持续好转，涌现出一大批文明单位和个人。但是，邮件快件丢失、破损、积压、延误等老大难问题仍未从根本上解决。个别企业逐利忘义、随意提价、恶意竞争等现象还时有发生。部分地区邮政普遍服务业务开办不全，农村邮政设施仍然薄弱，城镇住宅楼信报箱建设相对滞后，邮件查询、赔偿和投诉等服务环节不够顺畅等问题还客观存在。邮政行业提高服务质量，提升道德水平、建设良好行风，仍然是当前和今后一个时期全行业的一项重大任务。为此，解畅要求，一定要从党和国家事业全局出发，从推进邮政行业健康发展的高度，深刻认识开展专项教育和治理活动的重要性紧迫性，把中央和部党组的决策部署贯彻好、落实好。

　　解畅强调，开展专项教育和治理活动是今年中央和交通运输部党组部署抓好的一件大事。我们要把这项工作作为推进邮政业转型升级、改革发展的重大举措，作为迎接党的十八大的实际****，摆上突出位置，精心组织实施。她说，开展专项教育和治理活动，要紧密结合邮政行业特点和实际，采取切实可行的方法措施，推动问题的解决。要做到五个“强化”即强化宣传教育，提高思想认识；强化行风建设，提升服务水平；强化行业监管，维护用户权益；强化企业自律，解决突出问题；强化用户监督，促进服务升级。

　　解畅指出，开展全国邮政行业道德领域突出问题专项教育和治理活动，要切实履行和发挥行业管理部门的职能，以行业核心价值体系建设为根本，以邮政快递窗口单位为重点，以提升服务质量、端正政风行风为目的，以社会认可、消费者满意为标准，采取有效措施解决诚信缺失、公德失范、服务质量低劣等突出问题，积极推进行业诚信体系建设，提升文明服务水平，引导全行业树立和践行社会主义荣辱观，推动培养知荣辱、讲道德、促和谐的良好风尚，为党的十八大胜利召开营造良好社会环境。

　　中国邮政速递物流公司、顺丰速运（集团）有限公司、国家邮政局消费者申诉中心等行业有关单位和企业的负责人在会上做了发言。

 

　　国家邮政局机关各司局全体干部、各直属单位负责人；各省（区、市）邮政管理局全体干部；中国邮政集团公司、中国邮政速递物流公司有关部门领导；全国较大规模快递企业领导等参加会议。