安顺邮政市县联动合力推进营销发展

    2007年以前，安顺邮政下辖的大部分县（区）局的集邮年收入只有几万元，致使该邮政局集邮收入在全省邮政一直处于排名垫底的位置。为了扭转这种局面，该邮政局新一届领导班子经过调研后认为，尽管安顺属于经济欠发达地区，但这不是束缚集邮业务发展的主要原因。县域市场也是集邮市场的重要组成部分，激活县域集邮市场，对集邮业务的健康、持续发展也有强有力的推动作用。 

    为此，2008年，安顺邮政确立了市县联动、合力推进的工作思路，实行经营垂直管理、营销平行推进、资源整合共享、经验交流互用的经营管理体制，充分发挥市集邮公司的专业优势，为全市集邮业务的发展做服务支撑。同时，他们通过强化“一帮二带三扶持”的举措，帮助被帮扶局挖掘市场潜力，调动起各县（区）局发展集邮业务的积极性，并逐步规范基层集邮协会的管理。几年来，通过帮扶，平坝县乐平、天龙和关岭县板贵等6个农村乡镇集邮品项目和大山乡、东屯乡政府企业形象年册项目的成功开发，累计实现收入近30万元，为各县（区）局发展集邮业务树立了信心，找到了路子。 

    2011年初，安顺邮政制定了大力发展县域经济、打造两个集邮收入上百万元的县邮政局、消灭收入40万元以下县邮政局的发展目标。到当年9月，平坝县邮政局、镇宁县邮政局的集邮收入顺利突破百万元大关，普定县邮政局、关岭县邮政局的集邮收入超过50万元，此前集邮年收入最少的紫云县邮政局也超过了40万元。 

    通过实施市县联动、帮扶指导、合力推进的发展策略，集邮专业如今已成为安顺邮政的第二大专业，这个昔日无人问津的“苦水井”成了人人想吃的“香饽饽”。 

    管理：基础稳固增后劲 

    在努力提升集邮业务发展规模的同时，安顺邮政也在不断完善基础管理工作，以增强业务发展后劲。按照集团公司和贵州省邮政公司的要求，该邮政局重点加大了对集邮库存清理盘活工作和集邮协会管理工作的力度。 

    该邮政局建立和完善了库房管理、集邮品出入库、资金管理、库存盘活管理、集邮品的借用与缴款等各项规章制度。在集邮品借用管理上，安顺邮政明确规定各县（区）局借用市集邮公司集邮品须在一个月内归还，已销售的邮品在销售后一个月内缴款。在库存盘活工作上，该邮政局既通过集邮专卖店的专业宣传优势盘活库存，又在开发企业形象年册、定向邮品时尽量利用库存邮品。2011年，安顺邮政通过前者盘活各类库存邮品20多万元，通过后者也盘活了15万多元的库存邮品。同时，该邮政局还向广大集邮爱好者积极推荐，去年推荐销售了超过80万元的库存邮品。 

    集邮协会会员多数是铁杆邮迷，是集邮业务的稳定客户和消费群体。邮协工作搞好了，集邮队伍才能壮大，集邮业务才能持续稳定发展。2007年以前，由于种种原因，邮协工作不被重视，会员流失严重，全市缴费会员仅剩下200余人。针对这种情况，为重新凝聚起会员，安顺邮政对市邮协、市老年邮协会刊《安顺邮声》进行改版，从原来的小四开改为大四开，黑白印刷变成全彩色胶印，并增加了集邮品图片数量。图文并茂的新版《安顺邮声》受到了会员的一致好评。该邮政局还重新为会员办理了会员证，会员凭证可以享受新邮品预订及优先购买紧俏邮品等优惠，每季度还拿出一批热销邮品作为会员特供邮品销售。增强邮协凝聚力的活动还不止这些。安顺邮政结合实际，重点开展了邮协进校园、进农村、进社区、进企业的“四进”活动，尤其注重对青少年集邮爱好者的开发，先后在安顺市二中和实验中学建立了青少年集邮示范基地，从两校青少年集邮爱好者中挑选出的作品连续两届获得全国青少年生肖个性化邮票设计大赛金奖。至2011年底，安顺市邮协会员人数已增至1115人。 

    邮协队伍的扩大带来的不仅是集邮市场的扩大，还有“集邮搭台，邮政唱戏”、“集邮为邮政鸣锣开道”的良好循环。2011年，为庆祝中国共产党成立90周年，安顺邮政及镇宁县邮政局举办的建党90周年邮展，普定县邮政局与县委、县政府联办的红歌赛邮展，都得到了政府及社会各界的高度肯定，为邮政企业的发展营造了良好氛围。 

    项目：重点营销有“带”劲 

    随着我国社会经济、文化事业的日益繁荣，社会大众可选择的文化产品日趋多样化，商品营销“酒香不怕巷子深”的时代已经过去。安顺邮政为集邮专业确立了应对之策——充分发挥项目拉动作用，积极融入地方经济发展，全力做大定向邮品市场，稳步推进形象年册开发，利用丰富旅游资源，拓展乡镇市场，突出抓好定向邮品、旅游专题册、企业形象年册等重点项目营销。 

    定向邮品作为近年来集邮专业的一项高效业务，具有低风险、零库存、高收益等优点，是集团公司力推的集邮专业重点发展方向。但安顺邮政在开发之初就遇到不少问题，主要是缺乏稳定的长期客户，做成一单算一单，今年有明年不一定有，难以形成稳定的规模效益。怎样才能找到稳定的长期客户呢？2008年安顺市中心血站定向邮品项目的成功运作使安顺邮政豁然开朗。 

    无偿献血是一项涉及面广、政策性强、难度大的社会公益性事业，如何利用有限的经费加大无偿献血的宣传力度，一直是令血站头疼的问题。在得知市中心血站有制作宣传品的潜在需求后，安顺邮政没有贸然上门营销，而是以联合举办公益性邮展的名义邀请对方负责人到邮政参观座谈，借机宣传定向邮品在公关宣传、提升企业形象等方面的独特优势和个性化特色，并展示了近年来开发的邮册样品。对方负责人虽然表现出了一定的兴趣，但是却一直未表明态度。随后，当安顺邮政专门针对血站的公益性宣传需求阐述具体集邮品设计思路时，对方负责人终于被打动了，当即与邮政签订了制作形象宣传邮册的协议。而制作完成的邮册作为义务献血的赠品，因具有较高的文化品位和收藏价值而广受献血者的喜爱。自此，血站与安顺邮政签订了长期合作协议，不仅每年都能给安顺邮政创造10多万元的业务收入，更是让安顺邮政从中总结出了如何开发和巩固定向邮品长期客户的思路和办法。说到底，定向邮品就是一项服务性很强的业务，要想建立起与客户的长期合作关系，就必须以客户的利益为需求，注重对客户的服务工作。只有换位思考，为客户着想，才能实现与客户共赢的良性发展。 

    本着这种思路，2011年，安顺邮政积极实践总部经济开发模式，集中力量对市银监局进行重点公关，以充分展现全市金融行业和谐发展的良好氛围和健康向上的行业形象为切入点，得到了银监局的肯定，成功为全市九大商业银行制作开发了《和谐银行业经济助推器》宣传邮册，实现收入35.6万元。邮册自面世至今，还有多家商业银行表示要追加制作数量。 

    安顺邮政还将发展集邮业务的目光聚焦到了乡镇集邮市场上。2011年，镇宁县邮政局在实施江龙镇“江龙之春”定向邮品项目开发中，创造性地将政府、茶叶经销商和邮政三方联系起来，有效解决了乡镇政府资金短缺的难题，形成了政府树形象、商家赚名气、邮政得实惠的“三赢”局面。 

    安顺拥有黄果树瀑布、龙宫等闻名中外的旅游景点，旅游文化资源十分丰富。在贵州省邮政公司多彩贵州邮册项目的带动下，安顺邮政与市委、市政府联合开发了《多彩贵州——中国瀑乡平安顺意》专题邮册，作为市委、市政府指定的对外接待礼品。借此“东风”，该邮政局还为黄果树旅游集团制作了《黄果树》邮册、邮折、明信片及《黄果树奇石馆》、《万人奔向黄果树》等黄果树系列邮品，并利用与各旅游景点的良好合作关系，先后在黄果树、龙宫、天龙等旅游景区建设了邮政服务中心，加载集邮产品销售，仅黄果树邮政服务中心每年的邮品销售收入就在10万元以上。 

    在已经成功实施“一县一册”项目的基础上，安顺邮政将“一镇一册”项目作为企业形象年册业务新的增长点，积极融入地方经济发展大局，成功开发了关岭县板贵等4个乡镇的企业形象年册项目。2011年，安顺邮政共开发企业形象年册5210册，实现收入159万余元，是2008年的3倍还多。