庆云邮政继续领跑邮政储蓄短信发展

    山东省庆云县邮政局是德州市各县（市）局中网点最少的一个县邮政局，但继去年领跑全市邮政邮政储蓄短信业务收入后，今年截至7月底，该邮政局邮政储蓄短信业务收入已达到65万元，收入规模列德州各县（市）局之首，其中7月当月邮政储蓄短信收入达12万元，创全市邮政历史最高峰，电子商务收入进度及同比增幅位均居全市邮政首位。庆云邮政11个储蓄网点有6个实现了邮政储蓄短信收入月均超万元的目标，其中两个城市网点月均超2万元。 

    庆云邮政将邮政储蓄短信业务列为重点业务发展之一，从一把手到分管领导都给予了高度关注，对发展好的支局网点、营业员，局领导会在职工大会上进行表彰，发展稍落后的支局，局领导安排人员去业务发展好的支局进行学习，同时根据营业员短信业务加办情况，在网点之间进行适当调换。 

    今年以来，庆云邮政连续开展了一系列邮政储蓄短信业务竞赛活动，如一季度邮政储蓄短信业务开门红劳动竞赛活动、二季度争创邮政储蓄短信业务发展能手竞赛活动、三季度邮政储蓄短信业务超越档位竞赛活动。每次竞赛，都由电子商务专业人员负责统计每日的营业员邮政储蓄短信加办数量，并当天以飞信的形式公布。此外，每周评选邮政储蓄短信业务加办个人能手，每月评选收入规模在前三名的支局，评选出的优秀个人和单位都在全局职工大会上统一表彰，营造出业务大发展的良好氛围。 

    在发展业务过程中，庆云邮政营业员的开口率达到了100%。在开口时，不同的乡镇支局营业员也针对乡镇、城乡之间的差别，提炼出自己的一套营销话术。如“短信提醒，可以给您节约时间，省得您跑了，而且不用排队”、“如果卡丢了，记不得卡号的话，说出手机号码就能马上查询到您的卡”、“给您的账户加个安全锁吧，如果别人动了您的钱，您会第一时间知道”等。由于推介到位、维护到位，许多客户成为邮政的“义务”推介员。5月初的一天，新华路支局营业员向一位客户推荐邮政储蓄短信业务后，这个客户回复说：“我不需要，而且一年还要30元钱。”这时排在这位客户后边的另一客户插话说：“你加上吧，这短信业务可方便了，前几天有一人在自动取款机取钱，结果忘记取卡了，刚回家就收到了取款短信提示，这才知道卡丢了。于是赶紧报案，最后就是通过短信抓到了那个取钱的人。”听完这位客户的话，刚才没有加办的客户马上加办了短信通知。客户说服客户，已经成为庆云邮政网点发展邮政储蓄短信业务的一个有效手段。