惠州市邮政速递物流指标管理促效益

    “市场>指标，管理∞效益，共赢=和谐”，这是广东省惠州市邮政速递物流分公司针对当前行业发展格局提出的经营创新理念，该分公司紧紧围绕这个理念，以“不看指标，只看市场”为业务经营原则，以“管理出无穷大效益”为业务经营手段，以“携手共赢创建和谐”为业务经营目标，提出了一系列新的举措，针对业务、管理等方面，因地制宜、因时而动，结合分公司实际情况，寻求切入点，有效组织各项经营管控活动。以下笔者对该经营理念提出一点自己的认知，希望与各地邮政速递物流员工共同探讨和学习。 

    市场>指标 

    指标不是唯一目标，要冲破指标看市场。市场上只有我们看不到的业务，不应该有我们做不到的业务。上级领导部门下达的指标是我们必须完成的任务，但不是我们唯一的目标，我们不能简单地局限于指标来开展各项业务，而应该根据我们对市场前景的肯定和预测，制定更高一级的摸高目标和战略方案，只有这样，才能激发我们的斗志，发挥我们的潜能。 

    邮政速递物流企业要清醒地认识到只有创新市场开拓理念，零距离贴近市场和客户，使产品与市场进一步紧密结合，才能快速拓宽业务发展的前进道路。各地市分公司应通过借鉴、复制兄弟单位的成功营销案例和经验，找准与目标客户群的结合点，融合本地区特色制定方案，大力开发政府、通信、金融、教育、交通运输等优质客户。此外，各邮政速递物流企业还要充分意识到打好每年的端午、中秋战役是完成全年经营任务指标的主要利器，坚定信心，理清思路，找准市场，采取强有力的措施和方法，全力以赴完成两大战役指标，保证全年度经营任务指标的全面完成，并寻求突破。

    管理∞效益 

    向细节管理要效益，精细化管理可创造出无穷大的效益。《管理学》告诉我们，管理就是通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配和协调一切可以整合利用的资源，以实现单独个人无法实现的目标。在邮政体制改革不断深入推进的今天，如何在上述管理的7个主要职能中融入“改革特色”，这便是邮政速递物流企业狠抓精细化管理的关键所在，相应地，管理的规范化、标准化、制度化、程序化是当前降低成本、提高效益的当务之急。 

    管理出效益要求管理规范化。任何工作只要有了规范的管理办法，再加以严格的监督落实，就能够真正做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”；管理出效益要求管理标准化。标准化的作用是通过比较来促进内部管理。每一件工作由不同的人来完成一定会有不同的效率和效果，这就是管理标准化和衡量个人能力及水平的问题。贯彻落实标准化，对公司的内部管理产生效益起着强大的推动作用；管理出效益要求管理制度化。制度化为内部管理提供制度保证。有了具体的规章制度后，任何事情的评判标准将更加客观，可以减少其中因“人”管理存在的一些主观因素，在保证公平性、公开性方面有着积极的意义。由于减少了人为主观因素，制度化也会凸显员工的积极性和创造性，从而形成“效率优先”的内部竞争，促使公司的良性发展；管理出效益要求管理程序化。程序化是内部管理迈向纵深的有力保障。根据程序来办事，才能够保证上传下达的畅通，也能够避免很多因为职能不清而带来的工作失误和错漏。程序化的要求，是建立在公司运转流畅前提下的，能够保证高效率，促进效益。目前，地市分公司与各县（区）分公司及各揽投站之间普遍存在管理链不够严谨甚至断裂的状态，很多制度和要求无法充分、及时贯彻落实到基层，使中、高层领导疲于应付部门和班组小事，浪费宝贵时间，降低办事效率。为此，公司管理要程序化，还需要各部门、各单位之间的相互协调与及时沟通，保证经营各个环节的流畅性。 

    共赢=和谐 

    员工与企业携手共创利润、同享成果，就能真正实现和谐发展。强调企业与员工互利共赢，共同发展，重视用企业文化吸引和凝聚员工，提高员工积极性，是企业实现跨越式发展的一大法宝。邮政速递物流企业应该始终坚持“共赢=和谐”的核心价值观，力求内、外部的各种利益关系得到动态的平衡。 

    要实现共赢，首先要保障公司经营利润。目前，有部分基层员工只肤浅认识到眼前的利益而不惜铤而走险，在邮件收寄的资费、重量等方面谋取不正当利益，导致公司利润大量流失，虽然此问题已是“老调重弹”，但不得不谈。因为，体制的改革势必将把公司经营快速推向市场经济化，在进一步实施“管理放权”和“经济自主”的同时，国家除了给予政策支持，将不再为企业提供无尽止的资金支持，对亏损企业也不会再尽“赡养”义务，企业需要通过自身创造经营效益来维系其生存和发展，否则，企业就将面临残酷的解体或被吞并，员工将面临失业。如果认识到这些严重的后果，试问我们的员工，从现在开始你们会做出怎样明智的选择？是要个人继续冒着经济犯罪的风险而满足暂时的小利益，还是要为自己的人生维持一份稳定、持续的工作而在不久的将来和公司一起享受成果？因此，公司应在致力于业务发展的同时，以利润为导向，对各项经济支出进行严格把控，严堵各类灰色收入渠道，以保障公司的经营利润，真正实现企业和员工乃至社会共赢的大局利益，创建健康、和谐的良性发展氛围，为全体员工争取更高的福利待遇和更大更好的发展前景。