陕西邮政速递物流2013年将着力提升服务品质与运营效益

　　陕西邮政速递物流公司近日召开省邮政速递物流网络运行与质量管控推进会议，要求2013年全省邮政速递物流网控工作要以“一主线、二体系、三贴近、四突出”，实现服务品质与运营效益的双提升。

　　“一主线、二体系、三贴近、四突出”，即以提升时限和运行质量为主线，打造效益型网络运营体系和标准化客户服务体系，贴近经营、贴近客户、贴近对手，网络建设突出资源整合、网络组织突出流程优化、质量管理突出稳定时限、客服管理突出客户满意。

　　陕西邮政速递物流强调，要深入开展流程优化，提升服务品质与全网效益；以总部项目管控为重点，全面提升服务质量水平；强化网控体系建设，提高全网执行力；实施信息化引领，切实支撑运营管理，提高运营水平；以全网结算为抓手，深入开展降本增效工作；加强与邮政网的密切协作与配合。