圆通速递华北管理区客服部开展相关培训

　　为提升圆通速递华北管理区客服工作质量与效率，规范客户服务，3月17日,圆通速递华北管理区客服部举办了客服主管培训。70余位相关工作人员参加了培训。

　　本次培训的内容主要包括《客户服务处理技巧》、《客服人员基本业务操作》、《投诉处理规范与技巧》等。培训结束后，组织参训人员开展了专业知识考试，并围绕今后的相关客服培训进行了沟通交流。