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广西邮政速递物流开展“客户服务规范”培训
中国邮政
2013-4-11 19:08:11
为提升客服人员服务水平,提高客户满意度。近日,广西
邮政
速递
物流
公司开展了“客户服务规范”培训。22名客服人员参加了培训。
本次培训着重讲授了岗位操作技能、服务规范,突出培训的实用性,并结合视频分享、现场示范和情景模拟等方式,与参培人员进行互动,充分调动参培人员的主动性和积极性,进一步提高客服人员处理能力,提升客户满意度。
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