申通快递打造“一站式”售后服务
中国邮政 2013-4-18 18:44:18
为提升客户满意度,近日,申通快递将全面开展 “一站式服务”。客户拨打公司任一电话,即可享受叫件、查询、催件、投诉等服务。
申通快递表示,将加快95543呼叫中心建设,未来3年组织6000-8000名客服售后服务团队,通过人工电话、自动语音、短信查询、智能手机客户端等客服系统,进一步提升客服保障工作。
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