全方位渠道零售助推UPS电子商务业务发展

　　最新数据显示，随着电子零售业务逐渐向全方位分发渠道转型，2013年一季度，UPS公司电子商务业务实现迅速增长。与上年同期相比，公司日均包裹业务量增幅为4%，达1620万件。

　　联合包裹公司供应链业务及货运业务得益于电子商务业务的快速发展，整体业绩超出预期。一季度收入134.3亿美元，增幅为2.2%；营业利润略有上浮，增幅为1.75%，达15.8亿美元。国内包裹业务收入增长3.4%，达82.7亿美元。公司日均包裹业务量由1324万件增长至1383万件，单件包裹收入同比增长0.4%，国内包裹业务营业利润增长9%。

　　UPS公司地面包裹公司业务量增长5%，Next Day Air与延迟递送业务分别增长1.8%和3.7%。 国际包裹业务收入略有上扬，增幅为0.3%，达29.8亿美元。但是受轻型包裹业务和经济型业务的影响，营业利润下降了4%，至3.91亿美元。供应链公司以及货运公司收入趋稳，达21.9亿美元，但营业利润下降了14%，至1.43亿美元。

　　?UPS称，公司适时调整发展战略，以促进跨境电子商务的发展。近日，公司推出联合包裹“我的选择”服务，使客户能更好地掌握包裹邮递信息，并可自动升级现有基本投递服务。

　　目前， UPS的“接入点”服务品牌积极通过拓展包裹网络，推动B2C包裹业务的发展。2013年公司陆续在英国、德国推出该服务。到2013年夏，UPS在英国的“接入点”服务网点将达到1500家。此外，公司还计划于2013年5月在德国推广该服务，并针对零售网点进行招聘。预计到2013年底，“接入点”服务网点将达2000家，到2014年底达到4000家。

　　UPS公司首席执行官Scott Davis表示，虽然盈利水平较低的轻型包裹业务呈上升趋势，但公司在电子商务领域的相关举措有效提高了B2C业务量，改善了公司的盈利水平。此外，受全方位渠道零售转型发展趋势的影响，零售商希望通过多渠道销售产品，如在线销售、传统渠道销售、混合渠道销售等。

　　UPS公司首席市场营销和战略官Alan Gershenhorn表示，包裹退回业务是公司又一快速增长的领域。对于网上购物来说，退回业务至关重要。