快递、电商聚焦热点问题展开深度研讨

　　当前，快递与电商协同、高效发展已经成为我国经济版图上的一大亮点。6月14日，中国快递协会快递与网上购物专业委员会在青岛召开专题会议，回顾总结了截至今年5月底的网购快递服务，并重点围绕如何做好面向用户的网购快递服务等话题进行了深度研讨。

　　去年“双11”期间，快递不仅在业务量上创下了单日3000万件的纪录，而且没有出现大规模爆仓、全网阻断等情况，获得了绝大多数消费者的好评，这离不开快递与电商的务实合作。本次会议上，阿里物流事业部有关负责人对各快递企业在天猫平台上的服务质量、业务表现、用户口碑以及主动服务等领域的情况进行了通报和分析。中国快递协会副秘书长、快递与网上购物专业委员会主任邵钟林指出，快递、电商两大行业要进一步加强合作，各快递企业要在主动服务特别是异常件信息接入和分类标准化等领域提高重视程度、提出具体措施，提升用户满意度和行业社会形象。快递企业代表在发言中纷纷表示，要从内部管理、设备升级、人员培训和业务衔接等方面做足工作，让消费者享受到更好的网购快递服务。

　　会议还对如何把握跨境电商给快递物流带来的新机遇、如何围绕《快递市场管理办法》做好网购快递服务、企业间如何开展充分合理有序竞争、如何从制定标准的高度推进行业健康发展等话题进行了深入交流和热烈研讨。

　　来自中国快递协会、山东省邮政管理局、青岛市邮政管理局、山东和青岛快递行业协会的代表，以及邮政集团公司、EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、汇通、宅急送、快捷、天天等相关企业负责人参加了会议。