黑龙江邮政速递物流向着市场迈进

    黑龙江省邮政速递物流公司扎根实际，向着市场迈进。他们通过明确业务重点、开展层次分明的市场营销、兄弟联手并肩作战等举措，促进了业务的稳步发展。

    今年1~7月，黑龙江邮政速递物流通过“自营+代理”的发展模式，较好地完成了业务发展指标，截至7月底，全省速递物流“自营+代理”收入合计完成了1.5亿元，其中自营业务收入占比达到54%。

    业务发展重点清晰

    黑龙江邮政速递物流抓住国内快递业务、电子商务业务、国际业务等重点业务做文章，呈现了国内快递业务“三驾马车”齐头并进、电子商务业务拉动收入增长、国际业务新老兼顾的良好局面。

    国内快递业务的第一驾马车是省际标准快递业务。他们以“次日递”为宣传重点，进一步强化北京、上海、大连等重点路线宣传，开展有针对性的营销，积极推介重点线路，做强省际业务，带动收入持续增长。

    第二驾马车——省内异地业务。黑龙江邮政速递物流一方面加快发展省内退换货业务，突出对当地重点商厦的市场开发，由主管领导和市场部经理带头每天进行走访，掌握竞争对手客户用邮需求，制作发放商场客户专用卡，以主动客服、限时寄达等优势，积极开发客户；另一方面，他们注重校园市场开发，深入挖掘录取通知书、校园包裹速递业务，并适时开发了农民工返乡包裹。其中，大庆市邮政速递物流分公司在重点商圈开展回馈客户优惠活动，营销中心全体人员对各大商场、商厦进行公关，采取每层每天派驻两人的方式宣传业务、挖掘客户，取得良好的效果。

    第三驾马车——同城业务。哈尔滨市邮政速递物流分公司组建同城公司，以中小散户为开发重点，为限时寄递、礼品寄递等同城业务开发和投递奠定基础；牡丹江市邮政速递物流分公司审时度势，开发社保一卡通、供热通知单、热费催缴单寄递业务；鸡西市邮政速递物流分公司深挖行业客户市场，开发了残联催款单、楼盘宣传单寄递等业务。

    此外，在电子商务业务、国际业务等发展中，黑龙江邮政速递物流也通过逐一登门拜访重点客户、组建专门团队开发、实行大客户维护责任制以及开展方案营销、产品组合等方式，有力拉动了业务收入增长。

    市场营销层次分明

    “目前，黑龙江邮政速递物流已形成项目营销助力发展、节日营销细化市场、领导干部下基层跑市场、分层营销互有侧重的局面。”黑龙江邮政速递物流表示。

    在项目营销上，哈尔滨分公司抓住哈洽会契机，组织开展派驻服务；大庆市分公司通过与公安部门合作，为考生在校园提供现场办理二代身份证的寄递服务，受到社会各界的称赞；绥芬河市邮政速递物流分公司利用口岸优势，开发了高附加值产品——玉石礼品寄递业务；绥化市邮政速递物流分公司大力开展单证照类业务的营销，驾驶证速递业务单月形成收入10万余元；牡丹江市分公司开发了邮寄农校招生简章等业务，推动了业务的发展。

    各单位还借助节日契机，加强活动的组织策划，加大客户走访力度，介入节日高端商务礼品寄递市场开发，重点开发集团职工福利配送服务，并与商场、超市合作，开展针对散户市场的节日礼品寄递服务。其中，佳木斯市邮政速递物流分公司在端午节营销活动中瞄准团体及散户寄递市场，采取团队营销模式，实现收入10余万元。

    火车跑得快，全靠车头带。黑龙江邮政速递物流领导干部下基层跟班作业，跑市场抓营销。他们针对客户的需求与特点，和揽投员一起开发、走访客户，帮助揽投部（站）制定适宜的业务发展措施。几个月以来，各经营单位的领导干部每周有不少于3天时间在基层、在现场发现问题、解决问题，在揽投部（站）的业务拓展上发挥了作用。

    在营销中，黑龙江邮政速递物流干部职工各有侧重。各经营单位的领导干部开展高层营销，扩大大客户的收入规模，使大客户成为迅速提高业务收入的重要来源。揽投员则重视小微散户开发，采取多说一句话的方式，大力宣传EMS的上门揽收、时限及服务优势。同时，加大客户体验卡的发放力度，让客户体验EMS的改变，以此为切入点开发客户。

    兄弟联手并肩作战

    在业务发展中，黑龙江邮政充分发挥专现业联动作用，结合实际，从网络优化、市场开发、业务宣传、完善激励政策和人员培训等方面着手，专现业联动发展。

    专业公司、现业局本着鼓励增量、利益共享原则，联手拓展市场。专业公司为现业局提供已经开发大客户名单，支撑、协助现业局加快速递协议客户开发；现业局结合名单，利用自身营销资源开发大客户。专业公司按时参加现业局经营分析会，汇报发展情况，及时解决出现的问题。双方定期召开联席会议，通报整体业务发展情况，分析快递市场的形势与变化，制定有效的应对方案。每月相互提供当月业务发展数据及分析资料，便于及时掌握各项指标完成情况及市场变化情况。专业公司为现业局营业窗口配置EMS业务标志、资费表、时限标准表等宣传品。一系列的举措，促进了专现业速递业务收入的同步提升。

    同时，黑龙江邮政速递物流注重发挥党政工团组织的作用，党员、团员身先士卒、率先垂范，机关职能部门全力支撑基层工作，基层全心全意为客户真诚服务，上下同心，兄弟齐心，共同努力，不仅实现了既定的业务收入目标，也转变了干部职工的思想观念，明确了发展方向，锻炼了队伍，提升了能力，凝聚了合力，鼓舞了士气与斗志，为黑龙江邮政速递物流的进一步发展提供了一个腾飞的平台，更坚定了加快发展、完成全年计划的信心和勇气。