海南邮政速递物流四举措保服务

     今年高考录取通知书收寄工作开始后，海南省邮政速递物流公司认真落实四项措施，进一步提升录取通知书寄递服务质量。

    四项措施是：各单位根据录取通知书寄递业务的特点，严密组织，精心安排，逐一检查收寄、内部处理、运输、投递各环节作业流程，规范作业，确保录取通知书准确、及时、安全地送达考生，确保录取通知书邮件零丢损、零延误、零投诉。优化服务，多维度满足考生需求，重点宣传今年提供的使用准考证号查询邮件状态的服务，具备条件的可根据客户需求开通晚间投递等服务，通过个性化服务体验，提升客户满意度。各单位严格规范录取通知书项目的客户开发及资费管理，规范经营，避免因资费问题引起客户投诉。加强宣传，充分利用媒体向高校和考生宣传速递物流不断优化服务的各项举措，树立良好的企业形象。