咸阳邮政速递物流全力打造“木本”业务

    校园文化项目是邮政速递物流的“木本”业务，不仅可以为邮政速递物流创造价值，还可以通过邮政速递物流与学校的良好合作和为师生提供的优质服务，树立邮政速递物流在校园市场的良好形象，培养EMS的潜在客户和忠实粉丝。陕西省咸阳市邮政速递物流分公司围绕校园文化市场扎实开展工作，取得了较大的成效。

    一个个项目，是邮政速递业务打牢根基的有力抓手。陕西省咸阳市邮政速递物流分公司紧密围绕校园文化市场，明确思路，稳步推进项目发展，全力打造校园“木本”业务，经过近3年的运作，收入增长了近3倍。

    细致谋划目标定位

    项目是实施发展战略的载体，只有积极推进项目发展，才能使“木本”业务根深蒂固。今年，咸阳邮政速递物流积极贯彻全省速递物流“大计划、大市场、大发展”的整体思路，依托咸阳经济，立足本地实际，确立“客户项目提升年”发展理念，以段道覆盖、项目拉动、客户支撑、管控保障、合作共赢五项举措，为业务的全速运行保驾护航。在校园文化项目运作过程中，突出起步早、细谋划、全院校、拓增值4个特点。

    早在4月底，咸阳邮政速递物流就正式召开启动会议，成立了由公司领导组成的活动小组，由各经营单位负责人组成项目营销小组，由相关人员组成保障支撑小组，并对项目的推进方案进行了逐月细致的安排。活动抢前抓早的策划，使各单位能够进一步树立发展的方向，明确发展的目标。

    在布局上，咸阳邮政速递物流将项目细分为进口、出口两大类，下设12个子项。其中，进口型子项目设置了贺喜礼包、礼仪投递业务；出口型子项目设置了学生档案、助学贷款资料、校园行李、招生简章、中考衍生业务及留学速递寄递等10项重点业务，并详细制定了营销策略，对各单位展开组合营销起着纲举目张的指导作用。

    录取通知书寄递业务是校园文化项目的核心，咸阳邮政速递物流从前期就逐一梳理全市各大专院校信息，围绕目标客户，有针对性地组织召开了各营收单位摘牌会，将目标院校下放，确保将其全部收入囊中。今年，咸阳邮政速递物流成功签约院校12家，并全部按照标准EMS资费收寄。为进一步拓宽校园市场，他们还在对各单位的业务指导中，着重突破重点中学的录取通知书寄递，采取第三方付费的方式实现业务的多元化发展。

    对于贺喜礼包业务，咸阳邮政速递物流领导亲自参与企业冠名权的接洽竞标，掌握重点大学名录，策划礼仪服务。该公司抓住金融、保险等行业以及箱包、酒类、专卖店等客户的宣传需求，以数据库信函形式做好宣传单礼包业务推广，与泸州老窖、洋河海之蓝、光明眼镜行、太白和雅等多家客户实现了合作。

    优质服务赢得信赖

    “很周到，都服务到宿舍了。”在西藏民族学院校园包裹揽收现场，邮政速递物流的服务让一位皮肤黝黑的藏族女孩津津乐道。今年，咸阳邮政速递物流定点专人上门封装的个性化服务，赢得了学生、家长的一致好评。

    为客户提供优质高效的服务，是邮政速递物流永恒的主题。对于“快递国家队”而言，做好客户服务的社会影响深远、发展意义重大。在校园市场这个大环境下，对学生、对院校的用心服务，则成为邮政速递物流赢得师生信赖、保持与院校良好合作关系的基础。

    一张办公桌、一台秤、一台打包机……在各大院校人流聚集的饭堂、水房、宿舍楼，咸阳邮政速递物流设立临时服务点，现场开展揽收；一辆辆三轮电动揽收车辛勤地穿梭在楼宇之间，为毕业离校的学子们送去了温暖。今年，咸阳邮政速递物流入驻西藏民族学院、陕西国际商贸学院、陕西工业职业技术学院、武功县5702中学等14家目标院校，现场收寄行李8614件，实现收入47.48万元。

    “今天要发出大量的录取通知书邮件，封装和地址核对工作咱们相互配合、一鼓作气。”看着前来支援的揽投员，陕西工业职业技术学院招生办老师高兴地说。为了做好录取通知书收寄服务，咸阳邮政速递物流从公司机关抽调人员全力支撑，员工们头顶烈日忘我工作。营业员马媛拖着扭伤的脚来了，客户经理卢勋仓顾不上照顾生病的家人也来了……团队的力量、默契的合作，让校方赞叹不已。

    强抓管理注重过程

    注重管理过程是企业管理的要素，工作中需要不断完善工作流程，不断开拓工作思路，提升专业素质，才能得到满意的结果。为了促进项目效益最大化，咸阳邮政速递物流强抓管理，从细节处做起。

    为促进校园文化市场的良性发展，咸阳邮政速递物流注重开展培训工作，每两周组织一次业务技能培训，主要针对校园市场的营销公关、营销技巧及基础知识进行全员撒网式培训。

    为了调动员工的积极性，咸阳邮政速递物流做好项目组奖励、营销单位奖励、营销个人奖励等激励措施的制定，并通过每日进行项目进展群通报、亮点群推广的形式，在公司内形成“树信心、找差距、学做法、赶进度”的浓厚氛围。同时，他们主要瞄准平台优势，大力推广增值业务。各县营业部在大中专院校缺乏的情况下，瞄准助学贷款子项目，进一步扩大业务规模。

    咸阳邮政速递物流还以开展机关下基层“携手同工作”活动为契机，要求机关负责人每周有一天下基层代班，机关全体人员每周开展一次基层帮扶、体验工作，打好校园文化战役。