广州邮政速递物流一场特殊的电商客户推介会

    “全部使用EMS，是我明智的决定。今天的EMS已经与前几年大不相同了，EMS值得信赖、值得支持！”这是星之蓝公司的付总经理在广东省广州市邮政速递物流分公司石牌电商大客户速递服务推介会上的发言。

    石牌电脑城IT商圈是华南地区最大、最全、最专业的电子商贸集散地，众多快递公司都试图在石牌商圈巨大的市场中占一席位，从中分一杯羹。

    广州市分公司石牌专业项目组自成立以来，得到了电脑城IT商圈众多客户的大力支持，业务量稳中有升。为结合广东邮政速递物流开展的“疯狂抢客户”活动，开拓专业市场的新天地，吸引更多的客户使用EMS业务，广州速递物流天河营业部举办了一场广州EMS石牌电商大客户速递服务推介会，特意邀请了部分现有和潜在的客户出席推介会，有针对性地宣传EMS服务质量，推介专为电商客户定制的个性化服务。

    在推介会上，当有些客户还在埋怨EMS的资费偏高、速度较慢时，电商大客户星之蓝公司的付总经理主动要求上台发言，分享一下近期试用EMS的心得。

    “刚才听到大家如此评价EMS，我也想谈一下这段时间使用EMS的感受。刚开始EMS的客户经理上门推介业务，我也有跟大家一样的顾虑。因此，不管他们说得有多好、给的价格有多优惠，我都会说‘等友谊公司用了再说吧’。但是，现在我切身感受到，EMS的改革成效非常明显，EMS的主动服务真的比以前提高很多。在他们坚持不懈的拜访下，我决定试用一段时间。到现在为止，我们公司试用EMS已经20多天了，通过EMS寄了10000多件邮件。开始，我没去看具体的数据，而是以公司客服的标准作为依据。如果某一天客服跟我说：‘付总，不要发EMS了，EMS太慢！’我就不会再用，但是他们从未向我反映这个问题。后来我就自己去查数据，才发现即便是偏远地区的邮件也基本能在第3天收到，正如EMS的客户经理所说的，他们的速度提升得确实很快。”

    付总还总结了EMS的几大优势：“首先，EMS速度有了明显的提升，这个我有切身体会；其次，EMS可以通达全国，我们不用担心哪些偏远地址投不到的问题；再其次，EMS有强大的支撑团队。据了解，为了给我们这些发货量比较大的客户提供更加优质的服务，天河邮政速递物流还特别成立了主动客服专项组，对我们出口的邮件实行全环节主动跟踪查询、监控、定期反馈异常信息，同时对我们反映的疑难问题也能及时将处理进度及最终结果反馈给我们，为我们提供了一站式、私人顾问式的服务。正因为有着如此周全的服务，后来我决定将公司的全部邮件交给EMS。在此我希望EMS能够继续提升自己的服务质量，保证邮件时限，这对我们双方今后的战略化合作有着非常重要的意义。”

    付总话音刚落，现场响起了热烈的掌声。参加这次推介会的客户都被付总这番肺腑之言深深打动。不少客户产生了强烈的签约意向，纷纷找现场的EMS营销经理洽谈业务，了解合作细节。

    面对国际、国内竞争对手的激烈竞争，天河营业部积极拓展专业市场，在“疯狂抢客户”活动中迎来了友谊、星之蓝等日发货量近千件的电商大客户。近期，石牌专业市场的业务量还在不断上升中。

    “全部使用EMS，是我明智的决定。今天的EMS已经与前几年大不相同了，EMS值得信赖，值得支持！”